Johnny Cantarelli

Apps móveis - Qual caminho seguir?

2012-02-09T20:32:00.001-02:00

US$46.33 bi de receita e um lucro líquido de US$13.06 bi são os números do resultado financeiro do último trimestre de 2011 anunciados no último dia 24 pela Apple. O melhor trimestre de toda a sua história!

Peter Oppenheimer [CFO], declarou que a empresa já pagou mais de US$4bi aos desenvolvedores de apps, sendo US$700 milhões [17,5%] somente no último trimestre.

A maioria dos desenvolvedores irá optar por aplicações Android superando a plataforma iOS nos próximos 12 meses, segundo uma pesquisa recente realizada pela empresa Ovum. A ativação diária de uma quantidade maior de Andróides em relação aos SOs concorrentes, reforça ainda mais aquela previsão.

No entanto, pensar nos US$700 milhões pode fazer com que os desenvolvedores refaçam as suas estratégias, no mínimo para avaliar quais apps de seu portfólio podem ser mais rentáveis se forem aperfeiçoadas para a plataforma iOS.

Prever esse tipo de tendência no mercado é tarefa arriscada. São muitas as variáveis envolvidas e o que mais se percebe atualmente é a opção das empresas por desenvolver simultaneamente para as duas principais plataformas, com impacto nos custos já administrados pelas empresas. Essa situação deve se complicar ainda mais com o crescente interesse pelo Windows Phone. Tudo indica que a Microsoft conseguiu convencer os desenvolvedores de que a sua plataforma vale o investimento. Adicione ainda nessa equação a plataforma Blackberry - que mesmo perdendo participação, ainda é a 3ª força do mercado.

A mesma pesquisa mostra ainda que a capacidade de melhor remunerar os desenvolvedores continuará sendo das apps nativas para Android e iOS [ou das híbridas], a despeito do crescimento do HTML5. Essa situação deve persistir por algum tempo e antes que o web puro se torne dominante, ainda veremos muitos desenvolvedores optando pelas apps híbridas.

As aplicações nativas ainda carregam as vantagens de serem mais performáticas e menos consumidoras de energia, vantagens essas que se tornam ainda mais importantes para apps intensivas em processamento gráfico [e.g. games e vídeos] tanto nos tablets quanto nos smartphones. Afinal, como sabemos, usuários [só] querem experiências significativas e odeiam ver suas baterias sendo drenadas por sistemas ineficientes.

Críticos do desenvolvimento web puro apontam ainda deficiências no Webkit, como falta de padronização e otimização da ferramenta, além do amadurecimento e da estabilização do HTML5 que precisam evoluir antes que essa alternativa passe a ser considerada mais seriamente. Além disso, não vemos as empresas que usam SOs proprietários [Apple principalmente] se esforçando para que esta modalidade de desenvolvimento se fortaleça.

Como vocês analisam esses dilemas dos desenvolvedores?.

4G ou 5G, o que teremos afinal?

2012-01-26T14:05:00.004-02:00

A próxima geração de tecnologias móveis farão os smartphones do presente se sentirem como as velhas conexões discadas. Seria como colocar conexão de banda larga por fibra óptica nos celulares, tornando-os 100x mais rápido do que os smartphones 3G de hoje.

A União Internacional de Telecomunicações (UIT) soltou as novas especificações na última quarta-feira(18). É muito provável que as operadoras de todo o mundo adotem a denominação 5G quando os serviços começarem a ser oferecidos. Apesar da UIT ter liberado a denominação 4G, tecnicamente o que vem sendo implementado é a mais recente evolução da velha 3G que já está no mercado há mais de 10 anos.

Agora vem aquela pergunta inevitável. O que vai acontecer conosco aqui no Brasil? A resposta dessa pergunta fica a cargo da imaginação de cada um, mas vou deixar vocês com uma história do tipo "eu já vi esse filme".

Lá trás quando a telefonia celular foi trazida para o Brasil, as operadoras anunciavam a chegada de uma tecnologia de ponta que iria "mudar a forma como as pessoas se comunicam". O sistema era muito ruim e as ligações só funcionavam razoavelmente bem se vc estivesse parado - apesar de ser uma rede de telefonia móvel(?). As baterias eram enormes e mesmo assim eram drenadas rapidamente após poucas horas de uso.

Isso aconteceu porque as operadoras trouxeram para o país a tecnologia de redes analógicas, quando estas estavam sendo ultrapassadas pelas redes digitais já em implementação nos países avançados.

Agora projetem este filme como um cenário possível para os próximos anos!

A próxima Geração

As Smart TVs chegaram? Ainda não!

2012-01-15T10:35:00.002-02:00

A TV de 55” da LG foi a vencedora do prêmio de melhor produto da CES - a feira anual de eletrônicos de consumo que aconteceu em Las Vegas na semana passada.

Como havíamos antecipado aqui no blog, a apresentação da maior TV do mundo com tecnologia OLED seria o maior destaque da categoria. A tendência dos aparelhos cada vez mais leves e mais finos detectada nos últimos anos, continua em 2012.

Formas diferentes de comandar as TVs foi outra área de atenção dos fabricantes. Basicamente eles apresentaram upgrades do velho controle remoto. As variações vão desde os controles toscos de dupla face...

... até o uso de smartphones e tablets ligados em rede, passando por soluções com dois aparelhos de controle, demonstrando uma falta de criatividade generalizada.

TVs comandadas por voz e gestos devem se tornar comuns em pouco tempo, visto a quantidade de opções que já estão no mercado. A referência nessa área é o sistema integrado TV+Xbox+Kinect apresentado pela Microsoft em dezembro último.

Todos esses avanços, permitem o desenvolvimento das chamadas smart TVs mas não são eles que as definem totalmente.

A verdadeira smart TV, no sentido mais amplo, compreende a integração da Web aos aparelhos convencionais, possibilitando a interação das pessoas com os conteúdos, tanto os da velha TV, quanto aqueles produzidos para a Web.

As TVs smart, terão a capacidade de oferecer conteúdo direcionado pois vão aprender as preferências dos usuários. Elas representarão também o sonho dourado dos anunciantes e das empresas que operam o ecossistema publicitário na internet, como Google,Yahoo!, Facebook e outras.

Terão as melhores chances de sucesso aquelas empresas que conseguirem pensar fora da caixa, tiverem a habilidade de fechar acordos de cooperação entre os players envolvidos, e além disso, forem mestres na arte da implementação única, singular e seamless - como dizem os irmãos do norte, quando se referem às soluções criadas sem o uso de gambiarras.

Conto nos dedos as empresas que reúnem essas capacidades e que por isso podem suceder na guerra que está sendo travada por esse novo território.

Quem se arrisca nas indicações?

Acontece no primeiro mundo - O currículo de TI

2012-01-14T16:42:00.002-02:00

"O currículo dos cursos de tecnologia da informação é uma verdadeira bagunça e precisa ser radicalmente reformulado" - declarou recentemente o Secretário da Educação da Inglaterra.

Segundo sua visão, o currículo atual é desmotivador e aborrecido. Ao invés das crianças serem ensinadas a usar Word e Excel por professores entediantes, diz ele, queremos que os alunos na faixa dos 11 anos de idade aprendam a escrever programas simples de animação bidimensional. Nessa linha, teremos alunos na faixa dos 16-18 anos aptos a produzir suas próprias aplicações que rodem em smartphones.

O que vale ressaltar nessa rápida história, ultrapassa o próprio tema do aprendizado da tecnologia da informação. A iniciativa do governo inglês compreende problemas tão sérios quanto a evasão escolar e a profissionalização dos jovens ao final do ensino secundário.

Parece um filme que eu sempre vejo por aqui. Vale uma reflexão, não?

Acontece no 1º mundo - Internet mais rápida para os ingleses a partir de fevereiro

2012-01-11T16:06:00.000-02:00

A provedora Virgin Media anunciou esta semana que iniciará o upgrade de velocidade de sua rede, como parte de um projeto que será concluído em meados de 2013.

A partir de agora, seus clientes com acesso de 10Mbps começarão a receber 20Mbps e quem já conta com 20Mbps e 30Mbps será lançado para 60Mbps, sem necessidade de requisição nem alteração nos preços. Somente quem contrata a velocidade de 100Mbps será prejudicado(?!) e receberá um acréscimo de apenas 20%.

O primeiro ministro David Cameron diz que é muito bem vindo o anúncio da Virgin Media e que ele será um grande impulsionador para a economia do Reino Unido.

A que a criação de uma rede super-rápida através do país é considerada uma parte crítica do plano de upgrade da infra-estrutura do RU, assim como da construção de uma economia ainda mais ágil.

Por que tudo é caro no Brasil?

2012-01-08T15:59:00.001-02:00

Sempre que vc se sentir lesado pelos prestadores de serviços de telecomunicações, vale à pena lembrar da destinação dada à boa parte dos recursos que deveriam ser aplicados na universalização e na modernização da infra-estrutura das redes.

Sem os investimentos devidos, o resultado percebido é um mix de baixa qualidade com tarifas elevadas. O mesmo pode se dizer em relação à outros serviços públicos. Cf. Ethevaldo Siqueira*:

Nenhum outro país, exceto a Turquia, cobra impostos tão elevados sobre serviços de telecomunicações como o Brasil. São escandalosos 43%.

Pense, leitor, no que significou isso ao longo dos últimos 11 anos, quando os governos estaduais e a União arrecadaram mais de R$ 380 bilhões de tributos de nossas contas telefônicas.

Esses R$ 380 bilhões saídos de nossos bolsos equivalem a quase dez vezes o lucro líquido total das operadoras no mesmo período.

* dados do artigo "Paulo Bernardo decepciona" publicado na última sexta-feira(6): http://goo.gl/vCu9T

Novidades na feira?

2012-01-03T11:52:00.000-02:00

Consumer Electronic Show [CES] - a mais importante feira de produtos eletrônicos de consumo do planeta, começa em Las Vegas na próxima terça-feira(10). O que deveriam ser as surpresas do evento, acabaram vindo à público meses antes, por meio de vazamentos [propositais ou não].

Ainda assim, as empresas fazem os seus lançamentos oficiais durante a feira. É quando se confirmam a veracidade de muitos dos rumores e as especificações detalhadas dos produtos.

Os Ultrabooks (1) devem ser as maiores vedetes entre os computadores. São esperados entre 30 e 50 novos lançamentos. Pensem neles como clones do MacBook Air. Representam a nova categoria de notebooks ultraportáteis: utilizam processadores mais rápidos [sairão ainda esse ano com os poderosos Ivy Bridge da Intel], mais finos [~6mm], mais leves [~1,5kg] e principalmente [bem] mais caros. A AMD talvez apareça com o seus “books” batizados de Ultrathin, nada de mais importante.

Empresas como ASUS(2) e HP não esperaram a feira [porque a CES não acontece em set/out?] e já começaram a vender os novos modelos antes do natal. Netbooks [ainda] serão lançados na feira – o Flare da Asus, um dos mais falados ultimamente vazou antes. Pouco importa, netbooks, afinal, não merecem mais do que duas linhas de comentários. Certo?

Na área das TVs, as fabricantes devem seguir a linha dos lançamentos do ano passado, com aparelhos superfinos e tecnologia OLED. Esse ano a LG deve mostrar o seu modelo de 55” (3) [o maior do mundo], 4mm de espessura, 7.5kg de peso e preço [nem queiram saber]. TVs comandadas por voz e gestos vão chamar a atenção [e atiçar o desejo] do público. A referência nesse caso é o sistema integrado TV+Xbox+Kinects (4) apresentado em dezembro pela Microsoft [há rumores de que este seria o último ano de participação da empresa na CES].

As TVs em 3D vão continuar no mesmo dilema de sempre – a produção de conteúdo é baixa, o público não se interessa, o padrão de fato não emerge e os preços ao consumidor não caem. Hora usa óculos, hora tira o óculos...

Quer saber, eu acho que o 3D só decola quando alguma empresa sair com um modelo de negócio do tipo Amazon/Kindle Fire. Um pack[produto+serviço] de qualidade duvidosa + preço equivalente a uns 30-50 Big Macs e a receita estará pronta, vai vender como água! Mais pra frente a Apple vem e dá um jeito nesse mercado!

Tablets, tablets e mais tablets. Nesse caso, estou ansioso para conhecer os lançamentos dirigidos a mercados de nicho [vi um tablet da Panasonic à prova de bala e resistente ao fogo! Será que vão utilizá-lo para subtração de numerário dos caixas eletrônicos?] e para me espantar com os corajosos que ainda vão se arriscar a competir com as líderes Apple, Samsung e Asus que respondem por 80% desse mercado.

Por enquanto é isso!

(1) Ultrabook é uma marca registrada da Intel; por falta de [criatividade] uma designação melhor para os novos produtos, tudo indica que esse termo será adotado de forma genérica - assim como xerox, gillete e bombril.

(2) https://plus.google.com/114064530426050652165/posts/58NYkbuq1FG

(3) http://oglobo.globo.com/tecnologia/lg-vai-lancar-tv-oled-de-55-polegadas-maior-do-mundo-3551198

(4) New Dashboard and Xbox Companion to control your console from Windows Phone

http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/update-do-xbox-usa-kinect-para-comandos-de-voz

O ano novo e as minhas bagagens

2011-12-26T18:23:00.001-02:00

A virada do ano é sempre um bom momento para sossegar a mente, respirar fundo, projetar o ano seguinte e porque não, também rever o que fizemos e o que deixamos de fazer.

Numa dessas mexidas no passado recente, encontrei um artigo que escrevi sobre a quantas andava o desenvolvimento de apps para F-commerce.

No início do ano já tinhamos identificado alguns casos de sucesso interessantes, implementados no 2º semestre/2010. O serviço de reserva de passagens da Delta Airlines era um deles. Assim, voltei na página da empresa essa manhã à procura de novidades.

No blog que eles mantêm por lá, encontrei esse vídeo...

...feito para divulgar o novo serviço de tracking de bagagens, recém implementado.
Bem moderninho, com todas aquelas coisas hi-tech que temos direito: apps para smartphones Android/iOS, leitura de código bi-dimensional, acesso via wi-fi à bordo do avião, essas coisas!

Quando o vídeo terminou [nem 2min], fiquei com uma sensação estranha e pensei: -Qual é mesmo a utilidade disso tudo? Ahh sim, é para eu saber se a minha bagagem estará lá na esteira do aeroporto quando eu chegar ao meu destino. Ah tá!

Logo me lembrei de um case exemplar - daqueles que a gente estuda nos cursos de administração e marketing. A história remonta à década de 70, numa época em que a Xerox dominava o mercado de copiadoras nos USA. Eles se vangloriavam de uma logística de atendimento impecável em termos de qualidade e pontualidade.

Parecia que tudo ia bem, até que a Canon decidiu entrar no mercado com copiadoras de pequeno porte que não precisavam de manutenção e o próprio usuário trocava o cartucho do toner. Gênios(?!), descobriram que o cliente, na verdade, queria bem mais do que uma boa logística de manutenção!

Então..., para quê mesmo eu preciso de um sistema de tracking de bagagens?.

O Fenômeno da Segunda Tela

2011-12-23T15:52:00.000-02:00

AssistirTV e navegar na Internet ao mesmo tempo é uma prática que se torna cada dia mais comum, na medidaem que a integração dos aparelhos e a sincronização dos conteúdos vêm seaprimorando. As soluções disponíveis no mercadoainda são parciais e isoladas, como peças de um quebra-cabeças esperando quealguém venha montá-lo.

A “experiência definitiva” de interatividade somenteserá obtida quando todas as partes envolvidas [operadoras, desenvolvedores deapps e hardware, produtores e distribuidores de conteúdo e integradores] seunirem em torno de um projeto comum. Mal acostumados, ficamos esperando que aApple mais uma vez tire este coelho da cartola, como num passe de mágica.

Alguns avanços têm ocorrido nacamada de conectividade a exemplo do produto IntoNow [aquirido pela Yahoo! em abril/2011]. O app que roda em tablets esmartphones, identifica o programa da TV “ouvindo” o canal sintonizado [vejam ovídeo ].

A idéia é engenhosa epossibilita ao app total independênciaem relação a qualquer outro produto intermediário. Essa solução no entanto, éuma via de mão única pois não permite o envio de comandos para a TV. Ainteração social é feita por meio de conexão online via Internet com outraspessoas e de feeds das redes de relacionamento [Facebook, Twitter e da suaprópria rede de fãs].

Um passo além foi dado pela AT&Tem setembro último. A empresa lançou uma nova funcionalidade em seu serviçoU-verse que permite a conexão de tablets e smartphones numa rede local wirelessprovida por seu set-top-box. Mais inteligentes e bidirecionais, os aparelhosmóveis pessoais [com Android, iOS, etc.] recebem do set-top-box a sinalização docanal sintonizado e apresentam informações complementares do programa emexibição. Além disso, ele substitui totalmente o controle remoto tradicional. AAT&T fez parcerias com empresas especializadas em apps móveis para SocialTV como a MISO – vejam o vídeo demonstrativo da integração dos doisprodutos:

Masestão indo bem, certo?

Sim, o caminho é esse, porém ainda não é a “experiência definitiva” de interatividade, dotipo que seria apresentado em grande estilo por Steve Jobs. É preciso algo mais.

Emmercados mais maduros, como o norte-americano, a convergência desses sistemas não está fazendoa cabeça dos consumidores.

Estudos realizados pelaKnowledge Networks aqui mostram que, dentre as pessoas quedispõem de uma TV capaz de se conectar à Internet, apenas 21% pretendem fazê-lono próximo ano. Dentre os que ainda não dispõem, apenas 8% esperam adquirir umnovo equipamento no próximo ano.

Os estudos também mostram que nas 3 faixas de idade da segmentação adotada:13-31, 32-45 e 46-64 anos, 60%, 73% e 83% respectivamente, têm como primeiraopção a utilização tradicional das TVs, ou seja, ver a programação no horárioda transmissão ou a partir de uma cópia gravada em seus próprios DVRs.

O que falta fazerentão?

Primeiro, é preciso levar maisà sério o que disse Bill Gates, lá nos idos de 1996 – Content is king!
Segundo, conteúdos sobrepostosnas duas telas é matador. Os stakeholders do projeto conjunto que iráproduzir a “experiência definitiva”, precisam sincronizar o envio do conteúdo primário daprogramação da TV com informações complementares capazes de engajar o até então_mero expectador,_ oferecendo à ele novas possibilidades de interação, tantocom o conteúdo da programação quanto com os seus pares nas redes derelacionamento. Dados, voz e imagens devem ser direcionados ora para a telonaora para a telinha, ora para as duas, acompanhadas ou não por dadospré-elaborados dos bancos de dados da emissora ou dados obtidos em tempo realdireto das mídias sociais.
Terceiro e talvez a mais difícil das tarefas: achar um novo Steve Jobs para fazer tudo isso “simplesmentefuncionar”, porque falar meus caros, é fácil!

Violação de Privacidade - Caso Carrier IQ

2011-12-14T16:11:00.000-02:00

Operadoras de celular [cellcos] americanas estão sendo acusadas de violação de privacidade, por fazerem uso de softwares que monitoram as atividades dos telefones, sem que os seus clientes tenham autorizado a coleta de dados ou mesmo tenham conhecimento da sua presença naqueles aparelhos.

Toda a controvérsia começou quando um pesquisador de segurança publicou um vídeo no mês passado, mostrando que um software da Carrier IQ é capaz de registrar cada tecla pressionada por usuários de aparelhos com Android. Segundo a empresa, mais de 140 milhões de cópias já foram instaladas em todo o mundo.

Ser capaz de registrar não significa, no entanto, que as cellcos - que contratam o serviço [SaaS] da Carrier IQ ou que operam o serviço em seus próprios data centers – estejam armazenando as informações para posterior fornecimento/comercialização à terceiros. Notem que estamos falando apenas da Carrier IQ. Quantas outras empresas além dela fornecem produtos e serviços semelhantes para as cellcos? Quantas dessas operadoras utilizam seus próprios produtos de monitoração?

Por outro lado, quando questionados sobre situações específicas de resolução de problemas com seus celulares, 85% dos usuários responderam positivamente ao fornecimento de dados detalhados sobre a performance de seus aparelhos, durante o contato com um call-center. Foi o que apontou uma pesquisa realizada recentemente pelo Yankee Group.

Durante o contato com o call-center, a grande maioria dos usuários se incomodaria em ter que eles próprios fornecerem dados básicos como modelo do aparelho, versão de software instalado e sua localização quando da ocorrência do incidente. Ainda assim, outros dados mais técnicos só poderiam mesmo ser fornecidos por softwares especializados processando em tempo real, como é o caso do Carrier IQ.

Porta-vozes de empresas como Apple e Google, já se isentaram de qualquer responsabilidade no que se refere a acusação de violação de privacidade, afirmando que o software não é mais utilizado nas novas versões de seus sistemas operacionais e no caso específico da Google, [que usa uma plataforma aberta] ela alega também não ter controle sobre o que as operadoras e os fabricantes de aparelhos acoplam ao seu sistema Android.

- As cellcos não têm mesmo vida fácil, declarou um executivo da Carrier IQ. - Precisam de software que monitore a performance dos equipamentos nas pontas, mas ao mesmo tempo são acusados de violação de privacidade por terem acesso aos dados que lhe permitem melhorar a qualidade dos serviços prestados!

As responsabilidades, no final da contas, serão atribuídas às cellcos e aos fabricantes de celulares. São eles que em última instância mantêm as relações contratuais com os usuários finais e deveriam no mínimo, ter implementado procedimentos de opt-in/opt-out e de comunicação transparente, acerca do uso e da destinação dos dados pessoais capturados de seus respectivos clientes.

Inovação e Muros Fechados

2011-12-11T19:03:00.001-02:00

O ritmo das inovações na plataforma PC deve cair proporcionalmente, quando se toma o conjunto das atuais plataformas. A tendência existe e deve continuar. No entanto, as inovações passaram, nos últimos anos, a acontecer também em outras plataformas. Se antes elas estavam concentradas na arquitetura x86 com Windows e Linux, hoje temos novos dispositivos em arquiteturas como ARM com Android, iOs e outros equivalentes no mundo mobile.

Outras novas plataformas também abrem espaço para as inovações; a área de games com hardware específico é uma delas. Software para tablets, smart TVs e por aí vai. No futuro próximo, teremos cada vez mais programadores colocando inteligência de [em] rede nos dispositivos hoje desconectados - a chamada Internet da Coisas. Enfim, eu não enxergo o horizonte da mesma forma que o autor [veja o artigo do IDG], quando se refere à redução da importância dos PCs e o quanto ela afeta nas inovações, e diz: "é um pouco para o melhor, e muito para o pior.”

Interessante notar que uma importante força contrária à tendência de redução das inovações [cf. o artigo], se encontra no próprio texto: "uma população constantemente cortejada pelo próximo produto incrível do mercado".

As pessoas que deixam de se preocupar [e de perder tempo] com bugs, vírus, travamentos, etc, passam a demandar inovações frequentes. A velocidade das máquinas aumenta, o preço dos gadgets cai e isso gera mais mercado, mais demanda por produtos, mais competição e mais inovação, tudo isso em um ritmo nunca visto! Há gente inovando por toda parte.

A tendência, conforme foi descrita, pode estar correta [não li o livro do expert ao qual o artigo se refere], porém é importante que se considere outras forças emergentes.

Os Novos Sistemas e a Dissolução das Fronteiras entre o Pessoal e o Empresarial

2011-11-14T15:39:00.001-02:00

Os últimos quatro meses foram repletos denovidades e muita agitação nas mídias sociais. O lançamento do Google Plus nofinal de junho, sua abertura para o público em geral e a liberação das tãoesperadas páginas empresariais, foram os grandes hypes do período.

As comparações com o Facebook Pages têm sidoinevitáveis, embora os executivos do Google afirmem que o Plus não é umconcorrente da maior rede de relacionamentos do planeta. A comunidade "geek",muito ativa no Plus, parece não concordar. As novas funcionalidades são saudadasefusivamente e tratadas como novidades matadoras da plataforma rival ou comomuitos dizem “mais um prego no caixão do Facebook”.

Exagerosà parte, os dois ecossistemas vêm mantendo uma freqüência de lançamentos que osmantêm sempre em destaque nos meios especializados.

Menosapaixonante, porém não menos importante, o mundo empresarial também éinfluenciado pelos novos meios de comunicação empresa-consumidor, introduzidospelas plataformas sociais e pela avalanche de novidades proporcionadas pelastecnologias móveis.

Apóso choque inicial que provocou reações restritivas ao uso de equipamentos e ao acesso à alguns serviços externos [leia-se mídias sociais] pelas redes corporativas, a poeira já começa a baixar.Naturalmente, políticas de utilização, treinamento de pessoal e mecanismos de segurançaforam sendo desenvolvidos, em resposta às legitimas demandas por parte doscolaboradores que desejam conectar seus gadgets às redes das empresas - a chamadaconsumerização.

Paraos especialistas em segurança, os atuais sistemas móveis são mais fáceis dedefender por serem de concepção menos complexa do que sistemas de propósito geral,como é o caso dos desktops e notebooks.

Aprimeira década deste século foi dominada pelos Blackberry que trouxeram acapacidade de acesso móvel às contas de email corporativo e alguma facilidadede navegação na web, para executivos de empresas em todo o mundo. Apesar dolançamento do iPhone e do iOS ter ocorrido em 2007, foi somente a partir dachegada do iPad, em abril de 2010, que as aplicações móveis conectadas aossistemas empresariais ganharam força.

Umapesquisa recente, conduzida pela Good Technology* dá conta de que 96,4% das ativações detablets no 3º trimestre/2011 foram feitas com equipamentos da Apple. A maioriadeles é adquirida pelos próprios usuários que buscam integrar os dados daempresa aos gadgets de última geração, baixados da loja virtual do fabricante. Como no caso dos Blackberry, a sincronizaçãode agendas, contatos e sistemas de mensagens têm sido a prioridade dosusuários.

Àmedida que o trabalho remoto cresce em volume e importância, a demanda porsistemas em plataformas móveis também aumenta. Soluções de vídeo-conferência devem ganharmaior espaço nas médias e grandes empresas. Fornecedoras tradicionais para omercado corporativo como a Cisco, apostam na oferta de hardware dedicado.Outras, como a Polycom, saíram com soluções para iOS e para alguns fabricantesque adotaram Android. Seu sistema, desenvolvido para uso empresarial, permite atétransmissões em alta-definição utilizando as simples câmeras traseiras dostablets.

Algunsanalistas foram mais longe e afirmaram que a era pós-PC incluiria o fim destesequipamentos. O que se verifica, no entanto, é que 2/3 das pequenas e médias empresas que surfamesta nova onda, utilizam os tablets como solução complementar, ao invés desubstitutos dos seus computadores principais.

Na ponta dos sistemas operacionais, vemos o Chrome OS, o Windows 8 e o próprio iOS, apostando em soluções cada vez mais integradas e unificadas entre as plataformas tornando, para os usuários, cada vez mais imperceptíveis, as diferenças entre as experiências vivenciadas nos ambientes, pessoal e empresarial.

* http://www.good.com/resources/Good_Data_Q3_2011.pdf

imagem: http://blog.gardeviance.org/2011/03/consumerization.html

Não há como escapar!

2011-10-13T21:01:00.000-03:00

A ameaça é real. Não se pode preverem que mãos irão parar as informações coletadas nas redes sobre você. As empresas [os mocinhos (?) da história], fazem data mining e criam bases de dados de marketing com tudo o que aprendem sobre a sua vida.

Do outro lado, indivíduos e grupos inescrupulosos usam essas mesmas informações parainvasão de contas bancárias, violação de privacidade e outros crimes,utilizando técnicas, às vezes sofisticadas, de engenharia social. O ataque àcelulares de celebridades em Hollywood, é um dos casos mais famosos ocorridosrecentemente aqui.

George Orwell descreveu os riscos dealgumas destas práticas em seu livro “1984”, escrito em meados do século XX. Dizia ele que a manipulação da informação, quando feita por governos totalitários, poderia ser usada como um meio eficaz paracontrolar e subjugar a população. A idéia básica de Orwell em sua essência continua válida; basta trocar “governos totalitários” por “empresas” “e “subjugar a população”por “vender aos consumidores”.

Existe hoje uma indústria bilionária baseada na coleta,tratamento e venda de dados pessoais e de comportamento dos consumidores, quedeve ser controlada. É preciso que haja garantia de que as informações estarãoguardadas em segurança e utilizadas apenas para fins legítimos. O Federal TradeCommission, já articula com o Congresso americano a criação de açõesadministrativas – proposta conhecidacomo “Do not Track Me” aqui – quevisam regular a publicidade baseada no comportamento dos consumidores.

A computação [cada vez mais] pervasiva,no entanto, não nos dará trégua. Até serviços básicos como o de energiaelétrica serão controlados por sistemas inteligentes aqui que oferecerão descontos nas tarifas, baseados no padrão de consumo das residências[muito parecido com os planos ofertados pelas operadoras de celular].

A “internet das [nas] coisas” aqui, iráadicionar mais uma enxurrada de dados, que serão usados pelas empresas emsuas análises de behavioral targeting.

Os exemplos não param por aqui, apromessa de empresas como Google, Microsoft, Apple, Amazon e outras, de ofereceragendas pessoais sincronizadas em todos as telas [smartphones, tablets, TVs, notebooks, etc],fará com que seus dados pessoais [números de telefones de pessoas de seu círculo de amizades e de profissionais, horários de compromissos, reuniões, datascomemorativas, etc], transitem pela nuvem [cloud computing] se tornando passíveisde captura, pelos mocinhos e pelos bandidos, com mais facilidade.

Além disso, as pessoas, deliberadamente,fornecem informações sensíveis:

- sobre si mesmas e seus amigos [tagging deidentificação de pessoas, comumente feito nas fotos que circulam nas redes derelacionamento]

- sobre sua rotina diária, [“check-in” emferramentas como Foursquare, e trajetos realizados registrados em ferramentastipo “Maps” integradas a GPSs]

- sobre pessoas e empresas para as quais vocêliga [a Google lançou um rotina que captura os números de telefones que vocêtecla diretamente nos smartphones].

As lista devulnerabilidades é virtualmente interminável, considerando o que pode ser feitocom a enorme quantidade de aplicativos e sistemas, de forma combinada, existentes no mercado.

Finalmente, o resultado mais óbvio de todo esse "vazamento" de informação pode ser descrito em apenas uma frase. Adeus privacidade! [se é que você acreditava que em algum momento ela chegou mesmo a existir]

Quem quer uma TV conectada?

2011-09-19T14:17:00.000-03:00

A adoção em massa das smart TVs habita o sonho dos publicitários. Vários modelos da Samsung, Sony, LG, Philips e outras, saem de fábrica preparados para receber aplicativos inteligentes e isso tem deixado parte do mercado publicitário eufórico com a possibilidade de utilização de novos canais de divulgação. Porém, a disponibilidade de recursos “smart” não significa necessariamente que os consumidores estejam interessados neles e é isso que mostram as pesquisas.

Smart TV ou TV conectada, é o produto que oferece experiências resultantes da convergência dos conteúdos da TV tradicional com a interatividade proporcionada pela Internet.

O Brasil é lider no desenvolvimento do software (middleware) utilizado na convergência dos dois ambientes - liderança essa obtida a partir do desenvolvimento do software Ginga e da sua adoção por 12 países até agora.

Aparelhos produzidos com recursos “smart” ajudam a disseminar a idéia do uso convergente da TV e da Internet, mas não é só isso que vai fazer a convergência “pegar”. Há que se considerar, no momento da compra, a alternativa de aquisição de um set-top-box para ser acoplado nas TVs não-conectadas.

Quem adquire hoje uma TV com recursos "smart" embarcados, corre o risco de ter que trocar de aparelho ou comprar um set-top-box posteriormente, no caso [provável] dela se tornar obsoleta em digamos, 1 ano. No entanto, não é comum que os consumidores troquem as suas TVs em prazo tão curto, apenas por necessidade de atualização tecnológica.

Em mercados mais maduros, como o norte-americano, tal convergência não está fazendo a cabeça dos consumidores.

Estudos realizados pela Knowledge Networks aqui mostram que, dentre os consumidores que dispõem de uma TV capaz de se conectar à Internet, apenas 21% pretendem fazê-lo no próximo ano. Dentre os que ainda não dispõem, apenas 8% esperam adquirir um novo equipamento no próximo ano.

Os estudos também mostram que nas 3 faixas de idade da segmentação adotada: 13-31, 32-45 e 46-64 anos, 60%, 73% e 83% respectivamente, têm como primeira opção a utilização tradicional das TVs, ou seja, ver a programação no horário da transmissão ou a partir de uma cópia gravada em seus próprios DVRs.

A baixa adoção de recursos "smart" não é devida a problemas que envolvam tecnologia ou mesmo a estratégias de marketing que tenham falhado. Possíveis explicações seriam, a falta de interesse por parte dos grandes players do mundo do broadcasting ou então porque simplesmente os consumidores não enxergam vantagens neste modelo.

Portanto, a pergunta mais pertinente nesse momento não é quando esse modelo pega, mas sim, será que ele pega?

Social Business Index (SBI): o quanto a sua empresa é "social"?

2011-09-14T07:08:00.000-03:00

O novo ranking, criado pelo The Dachis Group cobre mais de 20 mil empresas e 26 mil marcas. O SBI chega para ocupar um vazio no mercado que hoje não dispõe de dados comparativos do nível de adoção do "marketing social", nem do desempenho das ações de "engajamento social" por parte das empresas.

O The Dachis Group oferece também uma plataforma de serviços - a Social Business Intelligence as a Service (SBIaaS) - sobre a qual o SBI foi criado.

A expectativa agora é que essa plataforma forneça dados que ajudem as empresas a mensurar o retorno do investimento nas atividades de marketing, especialmente aquelas que promovem o reconhecimento, a paixão e defesa das marcas por parte de seus consumidores. http://www.socialbusinessindex.com/

Quem vai nos proteger da mediocridade?

2011-08-26T09:37:00.001-03:00

Steve Jobs não morreu. O experiente Tim Cook será os braços da mente mais visionária e brilhante do último século no mundo da computação pessoal. Sua capacidade de empreender levou a Apple a ser hoje a maior empresa do mundo em volume de capital na bolsa de valores americana, superando a Exxon Mobil. Não é pouco.

Jobs já havia dito que deixaria o cargo de CEO quando sua saúde não mais lhe permitisse manter a pujança da empresa e o ritmo de trabalho que ele mesmo se impunha. No entanto, como presidente do Conselho de Administração da Apple ainda ouviremos falar muito dele. O mito está vivo e a sua personalidade não é a de quem se adapta com atuações em segundo plano.

Não acredito que a Apple venha a ser alcançada pela concorrência. Ainda não. Durante os próximos anos, ela ainda viverá do impulso obtido com a última geração de produtos e serviços idealizados por Jobs: os "i" pads, pods, tunes, phones e cloud que entra em cena ainda nesse semestre.

Mas chegará inexoravelmente o dia do "i"dead e a partir daí a Apple precisará ter a capacidade que já tiveram a Ford e depois a Disney de sobreviver à passagem de seus líderes mais carismáticos. Se isso não suceder, aí sim, correremos o risco de ficar a mercê de empresas que lançam produtos com design criados nos departamentos de engenharia. Para deleite da massa!

Usuários de iPhone x Android. Quem é mais fiel?

2011-08-08T09:35:00.003-03:00

Uma pesquisa feita com 216 usuários de celulares em Minneápolis [USA] revelou que 94% dos proprietários de iPhone estão dispostos a trocar seus aparelhos por um iPhone mais novo, enquanto apenas 47% dos proprietários de Android estão dispostos a comprar um outro Android.

No caso do BlackBerry, a situação está bem mais complicada; apenas 26% dos atuais usuários pretendem se manter na plataforma e 67% deles planejam trocar por um iPhone. A amostragem usada na pesquisa é muito pequena e restrita a apenas uma cidade americana. No entanto, estariam estes números já apontando uma tendência?

Existem estatísticas que mostram um avanço no market share do Android em 2011. Tal avanço estaria sendo alavancado pelas opções de quem compra o seu primeiro smartphone?

Numa pesquisa mais abrangente, a consultoria ChangeWave dos Estados Unidos, ouviu 4.163 pessoas em junho e também quis saber sobre a intenção de compra dos consumidores: 50% dos que desejam comprar um smartphone nos próximos três meses deve optar por um iPhone 4; Android 32% e Blackberry 4%."

A comScore, em sua recente pesquisa trimestral, mostra no entanto, que há um crescimento da plataforma iOS em relação às demais nos últimos mêses. Segundo alguns analistas, estes dados aparentemente contraditórios se devem a não concretização das intenções captadas nas pesquisas. Muitos usuários têm sido seduzidos na hora das compras por descontos mais agressivos ou mesmo pela disponibilidade maior dos modelos da concorrência.

Outdoor Virtual

2011-08-04T17:05:00.001-03:00

A The Heavy Projects, uma empresa da Califórnia, desenvolveu um app para equipamentos móveis que distorce peças publicitárias veiculadas em outdoors. Textos e imagens podem ser substituídos, produzindo um resultado diferente daquele esperado. Há quem diga que campanhas desse tipo são produzidas em departamentos de engenharia e não por gente de marketing. Eu concordo!

Ações inovadoras falham, quando procuram se apoiar exclusivamente no fascínio que certas tecnologias no estado-da-arte provocam nas pessoas. A que oferece realidade aumentada nas telas de smartphones e tablets tem esse poder. Seu uso permite o rompimento da fronteira entre o real e o virtual ou no mínimo a torna imperceptível. Os consumidores estão receptivos às abordagens das empresas que se dispõem a oferecer benefícios reais, não em algum momento incerto no futuro, mas na hora em que as circunstâncias são propícias para uma abordagem... matadora. O que me diria de uma situação assim: você em frente a uma vitrine, vendo na tela do seu aparelho as especificações daquele recém-lançado tênis de corrida, da marca que você é apaixonado. Nesse instante, entra em cena a sua operadora de cartão de crédito e te oferece um desconto imperdível, na troca de alguns pontos que você acumulou e nem sabe como. E o tênis ali..., na vitrine, te olhando nos olhos...

Google Offers e NFC em 5 minutos! [ou espere seu filho lhe ensinar]

2011-07-18T12:00:00.007-03:00

16% dos brasileiros acessam sites de compras coletivas segundo o Estadão aqui. Não é pouco. Somos o 3º país do mundo segundo o site Bolsa de Ofertas aqui, superados apenas pelos USA e França. Após ter visto sua oferta de compra [US$6bi] ser rejeitada pelo GroupOn em 2010, o Google partiu para um desenvolvimento próprio e lançou em junho último o Google Offers.

Em fase beta, apenas 4 cidades americanas estão operando o serviço. Não vou estranhar se em poucos meses eles começarem a investir pesado no Brasil. A gigante da internet deve ter vários trunfos para ganhar esse mercado. Um deles pode ser visto na página do Google Wallet aqui, que diz assim: "At participating Google SingleTap™ merchants, you can pay and redeem your offer in a single tap via NFC." Isso quer dizer que um cupom adquirido no Offers pode ser descontado junto ao comerciante a partir de um smartphone com dispositivo de comunicação NFC* [near field communications]. Veja como funciona:

* O aparelho Nexus S da Samsung já vem com um dispositivo NFC encorporado. No Japão essa tecnologia é largamente utilizada e nos USA são 150 mil terminais em pontos-de-venda [Mc Donald´s e Starbucks são duas grandes redes que usam a comunicação contactless]

Smart Working ou Como Atrair a Geração Conectada no Século XXI

2011-07-11T15:32:00.003-03:00

A IBM é uma das empresas pioneiras na adoção de programas que promovem [desde 1995] o chamado smart working: escritório móvel, horários flexíveis, home-office são alguns deles. Na Coréia, 75% dos seus colaboradores estão envolvidos em pelo menos um destes programas.

A Globo News apresentou ontem um documentário sobre novas organizações e tecnologias para o ambiente de trabalho. Impressionante ver uma enorme quantidade de estações vazias em um escritório da IBM - construído numa época em que as pessoas precisavam estar lado a lado, lembrando uma linha de produção fabril do início do século XX. Uma colaboradora da empresa explicou que na fase final daquele modelo, a maior parte do pessoal já se relacionava quase que exclusivamente com clientes ou com colegas de outras localidades.

A adaptação das pessoas, no entanto, também requer planejamento e pessoal capacitado. Os nativos digitais certamente estarão mais bem preparados para desempenhar atividades remotamente e fazer uso produtivo das mídias sociais. Não somente porque atuar em rede se torna cada vez mais natural – como disse uma vez Charlene Li -Social Networks will truly be like air aqui, - como também pelo avanço dos dispositivos de mediação, da legislação trabalhista e do aperfeiçoamento dos métodos de trabalho. Quem viu o filme Minority Report – um ícone da computação pervasiva – sabe bem do que estou falando.

Enquanto isso, as empresas que querem estar neste cenário já fazem a sua lição de casa. Ações como desenvolvimento de uma declaração de missão que encorpore valores do trabalho colaborativo, contratação de pessoas com perfil adequado [independentes, disciplinados, focados em resultados], formação de times coesos com valores compartilhados, valorização da autonomia o tanto quanto possível, reconhecimento e premiação, são exemplos de abordagem desse tema.

A atração de talentos da chamada “geração conectada” também é um desafio a ser enfrentado. O exército americano optou por utilizar táticas digitais para atrair e selecionar seus novos recrutas. Ao invés daquele velho cartaz “Uncle Sam Wants You” eles passaram a convidar os garotos para jogar com games de guerra [tipo Call of Duty] e até simuladores de tanques e aviões de combate em tamanho real! Isso é o que eu chamo de recrutamento e seleção 2.0!

Neutralidade da rede e o surgimento da Splinternet

2011-06-04T13:00:00.005-03:00

Neutralidade da rede é uma assunto controverso, a começar pela definição de sua abrangência. Convivemos hoje com a discriminação de tráfego de acesso às redes sociais na rede celular [oferecido pelas operadoras como "acesso grátis às redes sociais", ainda que nem todas as URLs de um mesmo serviço estejam incluidas; no caso do Facebook, apenas a 0.facebook.com é grátis], comprometendo assim a chamada "democracia da rede". Por que? Porque a utilização sem custo de certos serviços de social networking, implica em dizer que os usuários dos demais estão pagando, em alguma proporção, pela gratuidade dos primeiros. Vejam este anúncio de uma de nossas operadoras:

Há, no entanto, quem argumente que a rede de telefonia celular é um elemento fora do âmbito da Internet e que por isso deve ser tratada de modo diferenciado, não se aplicando neste caso o conceito de neutralidade da rede. Não é o que pensa um heavy user de Youtube ou Vimeo que paga com o débito na franquia de seu "pacote de dados" quando faz o acesso a tais serviços utilizando a rede celular.

Não se trata de questionar a oneração ou não dos usuários com a cobrança do acesso ao conteúdo, mas sim se a decisão deve ser tomada na camada de rede pelos provedores [ISPs] e operadoras de celular. Analogamente temos o modelo de serviço do transporte coletivo urbano. Todos os passageiros, sob o ponto de vista do proprietário da viação, têm um mesmo custo de transporte e percebem uma qualidade de serviço idêntica, independentemente se são estudantes, aposentados, idosos, trabalhadores, ou de qualquer outra categoria. Os descontos dados aos passageiros saem do orçamento do orgão público responsável pelo transporte urbano.

Há que se resolver também as questões de garantia da qualidade de serviço. As transmissões de vídeo [streaming], assim como as comunicações interpessoais [vídeo conferência], precisam ter alguma priorização na rede de modo a garantir a eficiência mínima destes serviços.

Um modo de viabilizar investimentos na infra-estrutura da rede, capazes de suportar a demanda crescente por transmissões de vídeo, seria fazer com que as provedoras destes serviços pagassem valores proporcionais aos recursos efetivamente utilizados. Apenas a empresa americana Netflix é responsável por 30% de todo o tráfego de Internet nos Estados Unidos.

Uma vez que empresas como a Netflix tivessem que pagar valores proporcionais à qualidade dos serviços contratados aos provedores de infra-estrutura [ISPs], elas possivelmente iriam se ressarcir destes custos através da venda de seus pacotes de conteúdos junto a seus clientes, reestabelendo assim o equilíbrio da cadeia de valor.

Na web, se o modelo de negócio do Facebook, por exemplo, suporta a oferta "gratuita" de serviços com qualidade para aos seus usuários, tanto melhor. Quando isso não é possível, como no caso da plataforma Ning, os usuários são chamados a arcar com uma tarifa para utilização daquele serviço.

O que está acontecendo então com a velha Internet livre? Com o aumento da concorrência no ambiente virtual, as grandes empresas, em sua busca frenética por diferenciação, criam mecanismos exclusivos de prestação de serviços, baseados em padrões próprios que já avançam sobre a infra-estrutura da Internet, ameaçando assim a neutralidade da rede. Países também trilham nesta mesma direção. A China, por razões políticas, ergueu o chamado "grande firewall" visando filtrar tudo o que passa por suas fronteiras. A Austrália, já elabora um plano similar porém visando proteger a sua sociedade contra a invasão da pornografia infantil e de outras pragas cibernéticas.

Vale lembrar, por fim, que o sucesso do Google e de outras ferramentas de indexação da rede só ocorreu porque até agora a web era um ambiente padronizado. À medida em que as empresas desenvolvem padrões e serviços proprietários e que países interferem por razões políticas e de segurança, a rede se torna cada vez mais heterogênea e suscetível ao controle dos governos e das grandes empresas, criando assim a chamada Splinternet. Voltaremos a falar mais sobre isso.

Ninguém Segura o F-Commerce

2011-05-13T16:38:00.003-03:00

F-Commerce, a mais nova geração do social commerce desponta no topo de 4 tendências que combinadas, farão o comércio eletrônico atrelado ao Facebook alcançar vendas da ordem de US$1,2bi em 2011, conforme previsões de especialistas no mercado americano. São elas:
- aumento das interações entre pessoas nas mídias sociais especialmente no Facebook;
- crescimento da confiança dos consumidores na segurança das transações financeiras na Web;
- interesse crescente dos consumidores por serviços de compras coletivas como: GrupoOn, Privalia, Brands Clube e ClickOn;
- aumento das aplicações [e da base de usuários] para smartphones;

Reservas de passagens já podem ser feitas [desde agosto/2010] na Fan Page da Delta Ailines aqui, através de um sistema criado pela 8THBRIDGE. Fazer compras sem precisar sair do ecossistema Facebook apresenta várias vantagens [tanto para os consumidores quanto para os varejistas] dentre elas [e talvez a mais importante] o compartilhamento com a rede de amigos acerca das compras realizadas. Diversas pesquisas comprovam a forte influência das recomendações feitas por pessoas conhecidas nas mídias sociais, traduzida em número de conversões.

Cresce também a quantidade de empresas [e.g.Socialappshq aqui] que fornecem tanto mecanismos de f-commerce quanto meras conexões de Fan Pages com os sites pré-existentes [de comércio eletrônico ou não]. O importante, no fim das contas, é fincar um pé no Facebook e com isso tirar proveito de sua base de 500 milhões de usuários.

F-Commerce Ecosphere Visual

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Direitos Autorais e a Cultura do Grátis

2011-03-29T11:35:00.003-03:00

Passados dois meses da polêmica retirada do logo do Creative Commons do seu site, o Ministério da Cultura divulga a nova versão do projeto da nova Lei do Direito Autoral. Naquele momento, uma parte da sociedade entendeu o movimento como um sinal de retrocesso em relação ao que se havia alcançado na consulta pública realizada em julho e agosto/2010.

Talvez a Ministra Hollanda devesse ter vindo à público, na ocasião, e explicado o que pretendia, ao invés de apenas publicar uma nota resumida no site do Ministério informando sua decisão. Fato é que a lei vigente não contempla os recentes avanços das tecnologias digitais e o que eles implicam nas mudanças de comportamento da sociedade.

A cultura do acesso quase de graça à informação [lembrem que já pagamos mais de US$42/mês [4MB/s] pelo acesso à Internet] é um ingrediente importante a ser considerado. A facilidade que a tecnologia permite às pessoas de fazer cut & paste dos conteúdos, dá a impressão de que qualquer informação na Internet está livre para ser copiada, adaptada, editada, remixada, e utilizada - muitas vezes como insumo para produção de peças comerciais - sem a aprovação dos seus autores. Não é bem assim que as coisas funcionam, ou ao menos não é assim que a lei determina.

Por outro lado, não é razoável que se mantenha uma visão essencialmente mercantilista acerca da divulgação do conhecimento em detrimento do seu caráter social. São diversos os casos em que a cópia de livros didáticos nas faculdades viram caso de polícia, aqui e aqui. A lei dos Direitos Autorais permite a “extração de cópias de pequenos trechos, mediante solicitação individualizada”. Será que alguém pensou e propôs algum modo de operacionalização dessa possibilidade nas faculdades, ou o objetivo foi apenas o de obstaculizar? Como se resolve a questão dos direitos fundamentais das pessoas à educação e à cultura?

Em meio a esse imbrólio, os veículos de comunicação, especialmente jornais e revistas procuram meios de se manterem lucrativos, no momento em que as lojas de apps se posicionam também como distribuidoras de conteúdos [algumas controlando também o suporte de publicação, como é o caso da Apple Store + iPad] que intencionam assumir o controle do relacionamento com os consumidores e apenas repassar um percentual do faturamento para os autores.

Inicia-se assim, um novo capítulo dessa complexa novela que exceto em pontos específicos, não se pode afirmar que alguns estão certos e outros estão errados acerca das disputas que se apresentam. São vários os atores envolvidos e cada um com interesses divergentes dos demais. Agirá de modo inteligente o governo, se assumir um papel de moderador nos debates, procurando conciliar os interesses em jogo com o máximo de isenção e com o firme propósito de produzir avanços expressivos na educação e na cultura do nosso povo. É isso que dele esperamos.

No Egito e no Brasil, a Importância das Redes Socias

2011-03-14T07:30:00.002-03:00

Após as recentes explosões populares em países da África e do Oriente Médio, observadores e especialistas em movimentos sociais debruçaram-se sobre os efeitos que as mídias sociais tiveram no desfecho dos eventos, especialmente no caso da queda do ditador egípcio Hosni Mubarak.

Apesar das intervenções feitas pelos governos dos países envolvidos – pressionando provedores de acesso à Internet a fornecer dados sobre usuários e em alguns casos até efetivando o desligamento de sistemas e redes de transmissão – formou-se quase que um consenso de que o uso das novas mídias potencializou a capacidade de mobilização daqueles povos e sensibilizou, a nível global, grupos de ativistas políticos que passaram a exigir, em seus respectivos países, ações efetivas de repúdio aos abusos antidemocráticos cometidos por aqueles regimes discricionários e autoritários.

Em depoimento histórico, o diretor geral da Al Jazeera relata o papel da sua rede de comunicação nos episódios do Egito, com a decisão de amplificar as vozes e espalhar as mensagens dos jovens por todo o mundo:

Mas tudo indica que a influência das mídias sociais parou por aí. O caráter descentralizado de uma organização sem lideranças claras e estabelecidas, característico de grupos atuantes em redes virtuais, não favorece a realização de objetivos focados onde se espera resultados previsíveis e mensuráveis, “nem cria os movimentos populares se as condições para isso não existirem em campo” - como argumenta o jornalista [autor do livro The Tipping Point] Malcolm Gladwell.

O planejamento das ações, quando acontece, é superficial e sujeito a resultados pouco previsíveis. Não ocorre a chamada "swarm intelligence", e quando ocorre, é devido a fatores não planejados. Outra característica intrínseca das redes sociais, é que a sua própria dinâmica converte competição em cooperação, o que é interessante para efeito dos movimentos sociais que estamos investigando. Tal conversão, brota espontaneamente, porém somente após uma certa acumulação de capital social que envolve reciprocidade, solidariedade, confiança, boa vontade e amizade entre os atores das comunidades às quais pertencem.

E nós no Brasil que já deixamos para trás períodos semelhantes de turbulência, devemos avançar criando conexões entre redes sociais no ciberespaço e as instâncias [conectadas ou não] do governo, permitindo que a sociedade, organizada em comunidades, se posicione e influencie nas questões de maior interesse.

Considerem por exemplo, assistir ao vivo pela televisão às manifestações de aprovação ou rejeição de projetos de lei por parte de grupos representativos da sociedade [e de outras esferas de governo], diretamente no painel de votação do Congresso Nacional!

Num processo como esse, a TV digital interativa [TDi] terá o papel fundamental de permitir que a sociedade exerça influência nos estudos, discussões, elaboração e tramitação dos projetos de lei, desde a sua origem nas comissões, até a votação no plenário.

Avanços neste sentido já são percebidos. A consulta pública para definição do Marco Civil da Internet, iniciada em 2009, foi realizada de modo colaborativo em um site da web aqui e recebeu mais de 800 contribuições. Qualquer cidadão pode se cadastrar no site da Câmara Federal para receber alertas, por email, acerca do andamento de qualquer projeto de lei em tramitação naquela casa.

Os maiores obstáculos para o desenvolvimento da cooperação entre governo e sociedade civil, talvez sejam a necessidade de dedicação por parte dos atores na acumulação de capital social suficiente para a efetividade das ações e a própria organização e manutenção dos grupos representativos. O lego portanto, está sendo montado, a tecnologia não é problema e as novas gerações plugadas nas mídias sociais, já fazem parte do cenário político. O que mais precisamos fazer?

iPad 2: Quem Precisa de Retina Display?

2011-03-07T15:37:00.002-03:00

A exibição de vídeos em altíssima resolução exige processadores poderosos e impactam a autonomia das baterias. Não há, por enquanto, como entregar "retina display"* [RD] e ainda manter preços competitivos ($499).

Em boa parte, a expectativa foi criada no mercado quando a Apple lançou o iPhone 4G com RD. Devido ao tamanho da tela 9.7 pol [vs. 3.5 pol do iPhone], para manter o mesmo efeito visual seria preciso preencher o iPAD 2 com 5 milhões de pixels [vs 600 mil na tela do iPhone].

Mesmo o novo processador A5 teria muita dificuldade em dar conta de tanto trabalho. Há um artigo recente na Cult of Mac aqui que cita problemas de engenharia encontrados no projeto do iPAD 2 e prevê a entrega do RD em 2012. Por outro lado, existem rumores de que o iPAD 3 seria lançado ainda em 2011. Quem sabe mais uma surpresa da Apple?

* denominação dada pela Apple aos seus monitores [caso do iPhone 4] que apresentam densidade de 326 pixels por polegada [absurdamente melhor do que os 126 ppi do iPhone 3 GS]

10 Dicas para Você Escolher o seu Tablet

2011-02-11T11:51:00.012-02:00

Escolher um tablet não é tão difícil quanto parece, pelo menos aqui no Brasil. Mesmo para os perfeccionistas [e geeks], ligados em detalhes técnicos, a decisão não é complicada desde que você siga alguns critérios básicos:

1) eReaders: desconsidere comprar estes produtos [e.g.Kindle, BeBook, Nook, Sony Reader] se você não for um leitor voraz. Importar um destes significa pagar o triplo do preço do produto no mercado americano e há pouquíssimos títulos em português. Estudos mostram que o brasileiro típico lê pouco [1,8 livro por habitante/ano, contando os didáticos] e destes, uma parcela mínima domina o idioma inglês. Assim, o mercado de eReaders continuará bem pequeno aqui no Brasil, ainda por muitos anos. No mercado americano, o preço do Kindle continua em queda constante e já se prevê que os clientes premium da Amazon poderão, até o final de 2011, obtê-lo de graça.

2) Se você não se enquadra no perfil acima e tem uma oportunidade de ir ao exterior não hesite [saiba que é permitida a entrada no país de 1 unidade por passageiro que desembarca em nossos aeroportos], vale à pena trazer um dos modelos mais bem avaliados [Kindle 3 (US$140), BeBook (US$250) e Nook(US$150)]. Além disso, eBooks são mais baratos do que suas versões em suporte paperback e hardcover.

3) Procedência: equipamentos de tecnologia nacional não são competitivos se você conseguir trazer um de uma viagem internacional. O governo federal tem a intenção de tornar o mercado brasileiro competitivo, mas enquanto isso não ocorrer esqueça esta opção [a presidente Dilma Rousseff disse no início de 2011 que gostaria de ver tablets sendo vendidos a R$500]. Sem escala, teremos baixa oferta de aplicativos e conteúdo, com impacto no custo benefício para aquisição de produtos com tecnologia nacional. A empresas mineira MXT,focada em mercado de nicho, já tem uma ecomenda de 11 mil unidades do seu modelo i-MXT feita pela Polícia Militar de São Paulo.

4) Display P&B / color: os melhores eReaders utilizam telas e-ink [não têm brilho e necessitam de luz externa - como para ler um livro comum]. Os equipamentos coloridos chegam ao mercado chinês em maio próximo com os produtos da Hanvon. Vejam o vídeo:

5) Display LCD: já em outro patamar de consumo, considere adquirir um Nook Color (US$250) se você curte assistir vídeos e ler publicações com conteúdos coloridos [as outras opções citadas usam e-ink com 16 níveis de cinza]. O Nook Color é um leitor da Barnes & Noble [concorrente da Amazon], o que significa uma grande variedade de títulos [em inglês]. Neste caso, vale muito pesar a sua preferência por uma das duas livrarias. Tablets de propósito geral como o iPad, Galaxy Tab e outros, também utilizam telas de LCD como Nook Color. O LCD provoca cansaço visual na maioria das pessoas, quando utilizados para leitura prolongada [livros].

6) Jornais: a tendência que já se consolida nos EEUU é a migração para o jornalismo online. Pesquisas apontam a queda da circulação de jornais impressos por lá [ao contrário do Brasil onde ainda houve expansão nos últimos anos]. O modelo de negócio ainda não está consolidado [conteúdos pagos vs grátis] e por aqui, o software responsável pela apresentação dos conteúdos [nos tablets] ainda deixa muito a desejar. O vídeo abaixo [novembro/2010] ilustra uma experiência de leitura do jornal Folha de São Paulo:

7) Conexões: as redes de 4º geração [4G] ainda estão em fase de testes internos pelas operadoras no Brasil e sem data de lançamento. Se a sua experiência com smartphones em 3G já não são satisfatórias, não espere melhora com os tablets. O melhor aproveitamento se dá a partir de conexões wi-fi.

8) Portabilidade: andar com um tablet [iPAD] de 3kg e 9.7" x 7.4" não é, convenhamos, algo muito confortável [nem seguro - a não ser que você utilize uma boa estratégia de segurança como essa desenvolvida no Japão...]

fonte: Gizmodo

Já 1,7kg e dimensões de 7.4" x 4,8" significam um bom diferencial para o Samsung Galaxy Tab.

9) Não compre sem experimentar os produtos ou pelo menos sem trocar informações aqui com os amigos. As ferramentas de social networking estão aí também pra isso.

10) Timing: se depois de seguir este roteiro de avaliação a sua decisão foi a de adquirir um iPAD, não compre agora! Estamos próximos [15 dias] do anúncio do iPAD 2 com data prevista para lançamento em meados de abril. Rumores [positivos] são de que ele será mais rápido, mais fino, mais leve e trará uma câmera na frente para vídeo-conferência. Rumores [não tão positivos] são de que a Apple poderá lançar o iPAD 3 ainda em 2011. E agora? Fácil, não?

* atualizado em 8/3/2011; vídeo do e-reader da Havon

Como Melhorar a Experiência de Leitura e se Livrar da Publicidade dos Sites

2011-02-04T21:18:00.006-02:00

É irônica a situação. Mais uma vez o truque do bode na sala de estar. Páginas na web cheias de publicidade, tornam cansativa [e às vezes irritante] a leitura de textos. Tanto melhor será um anúncio quanto maior for a capacidade de atrair a sua atenção, transmitir a mensagem, e com sorte, fazer com que você ative um link que irá levá-lo para bem longe dali.

Pois bem, hora de tirar o bode da sala. Com o objetivo de melhorar a nossa experiência de navegação, algumas empresas tiveram a brilhante idéia de criar [e vender] um serviço que reformata os textos deixando a leitura mais agradável e a página, sem publicidade. Como compensação, aos anunciantes "lesados" serão repassadas parte das receitas obtidas. Um desses produtos é o Readability.

O Readability, oferece também a agregação de conteúdos, o que reduz a necessidade de navegar através de diversas publicações. Ao aprender os interesses e hábitos [assuntos, línguas, horários, frequência] dos seus clientes, produtos como este podem entregar ao usuário informações cada vez mais relevantes.
Neste ponto, abre-se uma oportunidade para Zuckerberg trabalhar na sua base de 500 milhões de almas que já foram assimiladas pela seu ecossistema [Facebook].

Lembro que no início da web discutimos como seria reorganizado o mercado com um número menor de intermediários. Tudo seria mais simples e mais barato. O que poucos previram na época é que os intermediários [muitos deles] iriam, na verdade, se transferir para o lado de dentro da rede. Façam as contas e me digam!

Mídias Sociais no trabalho! Você confia?

2011-01-31T21:22:00.003-02:00

O que você faria se flagrasse o caixa do banco numa conversinha com os amigos, enquanto faz uma transferência de fundos pra você no terminal do banco? E o supervisor de trens do metrô? E a enfermeira que monitora os aparelhos da UTI? O controlador de vôos do aeroporto? Tá bom, peguei pesado, eu sei! O que eu quero pontuar é a existência de funções profissionais que exigem atenção absoluta onde qualquer distração pode ser fatal! Outras menos críticas [centenas, eu diria, sem correr o risco de errar] podem se enquadrar em critérios semelhantes de restrição.

Defensores apaixonados das novas mídias esbravejam com estatísticas que apontam baixa liberação de uso de algumas plataformas [e.g.Facebook / Orkut] por parte das empresas. Gente retrógrada, dizem.... e por aí vai. Por outro lado, existem empresas [e poucos sabem disso] onde as mídias sociais já são usadas há muito tempo.

Eu mesmo, por dez anos, utilizei uma ferramenta [de uso geral] com a qual podia identificar e localizar colegas em um banco de dados mundial com mais de 100 mil nomes, obter informações como função, posição na hierarquia, nome do superior e subordinados, qualificações, experiência, etc, [como o LinkedIn]. Outra, permitia a consulta numa base de conhecimentos de processos [tipo Wikipedia]. Conversas em tempo real [Twitter], fóruns de discussão [Yahoo!], e-mail [sim, e-mail também é mídia social] e outras.

Aos angustiados com a longa espera, vocês não perdem por esperar. Os próximos anos prometem, e muito!

A Apple e o Controle da Mídia Eletrônica

2011-01-18T08:33:00.002-02:00

É como se o dono da banca de jornais decidisse o preço de venda ao consumidor das publicações. Alguns jornais e revistas europeus foram informados recentemente que não podem oferecer edições gratuitas no tablet da Apple. Além disso e já há algum tempo, a Apple vem impedindo a venda na sua "store" de apps que considera terem conteúdo abusivo.

No momento em que as empresas controladoras da mídia tradicional ajustam seus modelos de negócio para sobrepujar a crise [pelo menos no primeiro mundo], o "dono da banca" se recusa a distribuir publicações a preço zero para o consumidor. Isso mostra que a cadeia de valor não está ajustada e que os agentes ainda não encontraram um ponto de equilíbrio naquilo que acreditam ser uma distribuição justa de ganhos [renda] entre eles, incluindo o consumidor. A mídia impressa, nos anos 2000 [aqui no Brasil], encontrou um caminho para a distribuição de jornais gratuitos [caso do Destak e do Metro] que se sustentam majoritariamente com verba publicitária.

Felizmente as "bancas de jornal eletrônicas" não são um oligopólio da Apple. Quem pensa em fazer acordos exclusivos de publicação via Apple Store deve colocar as barbas de molho e torcer para que os concorrentes não resolvam seguir a mesma linha da empresa de Jobs. E você, está disposto a pagar por conteúdos que podem ser encontrados gratuitamente em outras mídias?

Consumidores estão finalmente prontos para conectar suas salas à Internet?

2011-01-05T10:05:00.001-02:00

A Apple, vendeu só em 2010 mais de 1MM de unidades do seu set top box Apple TV. A batalha pelo domínio da "sala de estar digital" finalmente traz aparelhos como este para o mainstream. A idéia não é que os usuários naveguem na web, ou leiam jornais, revistas e e-books. Os tablets ocuparão este espaço. O que se quer é viabilizar a exibição dos zilhões de vídeos da web diretamente na tela grande. Para quem dispõe de um home-theater, a conexão do Apple TV permite a reprodução de conteúdos do iTunes em grande estilo. As mídias sociais também poderão ganham espaço adicional nesse contexto. David Carr escreveu sobre esta convergência ou mashup, como queiram, em sua coluna essa semana no New York Times:

Right now, people tune in to “Jersey Shore” on television and then use another device and screen at their fingertips to crack wise on Facebook and Twitter about what they are watching. But what if their big TV screen were also embedded with commentary from trusted friends and people they follow? If the main screen included both a program and annotation, it would become a third product, one that has a tent-pole ability to gather large audiences and real-time elements of social media. And to take it a step further, right now people “check in” at various physical locations on services like Foursquare. What if check-ins began to occur around not just physical objects, but cultural ones like “Mad Men” as well? Look for a developing fight over who owns and programs the crawl at the bottom of the television screen.

A TV, no entanto, proporciona tradicionalmente - pensando agora na nossa cultura - uma experiência coletiva para as famílias, especialmente no chamado "horário nobre". Quais serão as mudanças de hábito que estas novas possibilidades trarão? Como será a disputa pelo "controle remoto" nesta nova sala de estar digital? O que vcs acham de tudo isso?

Navegação Internet no Brasil

2011-01-02T08:33:00.000-02:00

Iconoteca

2010-12-27T11:37:00.000-02:00

Útil para quem trabalha com design na Web. Tem muito mais neste link aqui

How to Make Money on the Internet

2010-12-06T08:22:00.045-02:00

O chart abaixo foi produzido pelo designer gráfico, escritor e comediante Doodgi Horner que também é autor do livro Everything Explained Through Flowcharts. Vejam também na apresentação aqui dezenas de infográficos, alguns muito interessantes e de altíssima qualidade. Na pág 93, encontra-se uma relação de sites que contêm teoria, prática, portfólios e importantes agências de infografia. Todo este material de apresentação foi elaborado por Mario Kano da Folha de São Paulo.

Recomendo também a História das Mídias Sociais publicado no blog Comunicação Empresarial, aqui.

Internet Packages - Um dia a Internet será assim (!?)

2010-11-30T12:23:00.002-02:00

Um Vídeo para Inspirar a sua Manhã... by Microsoft

2010-11-17T11:20:00.002-02:00

Google se prepara o fim do Adwords

2010-11-10T18:37:00.001-02:00

Sinais da queda do Adwords já são visíveis na Rede. Um deles é o movimento de integração de "revisões" e "lugares" no corpo do resultados de buscas orgânicas do Google. Outro, é o aparecimento dos mapas no canto superior direito da página, empurrando os links patrocinados pra baixo. Geolocation é certamente a grande aposta e por isso tem sido alvo de muito investimento da parte de desenvolvedores de apps, gadgets e provedores de serviços de rede. Uma corrente de especialistas argumenta que tornar as pesquisas orgânicas mais relevantes pode resultar em uma dominação ainda mais contundente do Google na contexto das buscas, mas isso parece ser improvável. Outro bom motivo para incrementar aquele serviço seria combater o aumento de market share do Bing que virá após o recente anúncio do acordo feito entre a Microsoft e o Facebook, talvez. Quando a profecia da queda do Adwords irá se realizar ninguém sabe, porém monitorar os movimentos dos principais atores deste mercado multi-bilionário de links patrocinados, é uma tarefa pra se ocupar desde já.

Por que mudei para o Bing!

2010-11-07T10:56:00.005-02:00

Recomendações dos amigos se tornaram relevantes para os mecanismos de busca do Bing e do Facebook. O acordo feito entre Microsoft e Facebook, anunciado no mês passado, permite às duas plataformas avançarem na área do Social Search. Teremos buscas mais personalizadas que usam as preferências e recomendações de amigos nas redes sociais. Como sabemos, o mundo real não é definido puramente pelo modo como a informação é conectada mas também pelo resultado das conexões e interações entre pessoas.

Muito se tem falado sobre a importâncias das opiniões dos amigos nas decisões de compra que tomamos no dia a dia. Pesquisas apontam que mais de 50% das pessoas levam em consideração a opinião de pessoas do seu ciclo de amizades para tomar decisões. Pedimos conselhos e opiniões como: você gostou do filme vencedor do Oscar? Você acha que eu vou gostar dele? Devo adquirir uma extensão de garantia para o meu novo celular? Estas perguntas podem ser melhor respondidas se forem feitas às pessoas que melhor lhe conhecem.

Esta é a aposta da Microsoft - em parceria com o Facebook (que já abriga mais de 500 milhões de membros). Resta saber como está implementado o balaceamento entre as centenas de critérios que afetam o ordenamento dos resultados de busca. Vejam o anúncio feito por Mark Zuckerberg e experimentem as novas funcionalidades....eu já mudei!

Fiat Mio: A Experiência da Cocriação se Realiza

2010-10-24T22:18:00.012-02:00

A poucos dias do início do Salão do Automóvel de 2010 foi divulgado o vídeo do episódio 12 do "making of" de montagem do Fiat Concept Car III, dentro do projeto Fiat Mio. É sem dúvida um dos exemplos de sucesso da aplicação dos conceitos de inovação aberta, com mais de 17 mil colaboradores cadastrados. O colaborador mais ativo apresentou 175 idéias e obteve a maior pontuação(420) na avaliação da montadora...

A revista Wired fez referência ao projeto em sua edição de agosto: "Fiat releases details of first ever crowdsourced car" mostrando uma representação do protótipo em sua forma final:

Conheça também uma iniciativa muito interessante na linha do crowdsoucing que explora o chamado "global knowledge-based labor market", utilizando equipamentos celulares, implementado pela txteagle .Veja como funciona:

Um Vídeo para Inspirar a sua Manhã... (Did you know?)

2010-10-21T08:02:00.006-02:00

Facebook muda para melhorar a Comunicação entre Grupos

2010-10-12T09:24:00.003-03:00

Nova versão da funcionalidade grupos no Facebook permite que os usuários possam trocar informações com sub-grupos de amigos, o que antes não era possível ser feito. Agora, você pode manter um milhão de amigos, mas compartilhar determinados conteúdos com usuários selecionados.

Dispõe também de um chat em grupo que também fazia falta na versão anterior e fazia com que tivessemos que recorrer a outras ferramentas, como no meu caso, o Skype.

Essas novidades estão alinhadas com a filosofia de Mark Zuckerberg de dar o controle dos dados pessoais aos usuários. Apesar de não haver um limite para a quantidade de membros nos grupos, Zuckerberg afirma que a funcionalidade se degrada a partir de 250 membros e que o chat não está disponível para tantos usuários. Melhor assim, pois impede a livre ação de spammers!

Para os próximos meses estão previstos novos serviços e ferramentas, visto que o objetivo é transformar os grupos no núcleo central da plataforma Facebook.

Responsabilidade Social, Deixando Filhos Melhores para este Mundo

2010-09-23T07:40:00.000-03:00

Ética nos negócios e responsabilidade social, dois temas que fizeram parte de conversas entre amigos esta semana e coincidentemente Fábio Barbosa - num outro contexto - também foi citado. Oportuna também a mensagem do Fábio pela proximidade das eleições...

O Futuro da Cultura do Grátis

2010-09-19T07:10:00.019-03:00

Tempo é um recurso cada vez mais precioso para as pessoas no mundo contemporâneo. Sem tempo a perder - na verdade o velho problema do share of time -, os mais antenados na cibercultura já procuraram meios mais eficientes para encontrar conteúdos digitais relevantes e significativos para a sua vida, mesmo que tenham que pagar por isso. A produção de conteúdo com valor adicionado virá do trabalho de identificação, filtragem, compilação, formatação em mídias diversas e distribuição para públicos segmentados. Tudo isso será financiado por quem estiver disposto a pagar por informação ou produtos de maior qualidade.

O mercado de apps para equipamentos móveis é um exemplo da referida disposição, como mostra a pesquisa da Nielsen:

A “cultura do grátis” não vai acabar, muito pelo contrário, continuará a crescer na medida em que a inclusão digital incorpora milhares de novos internautas diariamente, sem falar dos milhões de devices que entrarão na rede com a chegada da era da internet das coisas.

A questão do "mundo do grátis" - bem explorada por Chris Anderson em seu livro Free - também foi discutida na conferência Digital Age 2.0 deste ano como uma questão vital que preocupa a mídia. Os meios tradicionais de remuneração do conteúdo não fluem como esperado colocando em risco a sobrevivência da mídia tradicional.

Nos primeiros anos da Internet comercial, o volume de conteúdos não era muito extenso o que facilitava a pesquisa e a cópia da informação que se buscava. Com o passar do tempo, o volume cresceu exponencialmente e milhares de cópias idênticas ou com diferenças pouco significativas de um mesmo conteúdo foram criadas e se encontram misturadas com outras tantas que já foram transformadas em informação de maior valor.

O encaminhamento desse fenômeno pode ser comparado com o que aconteceu com a televisão; durante muito tempo convivemos com a TV aberta financiada pela propaganda e depois, com a TV fechada financiada por assinantes, passamos a dispor de conteúdo segmentado e de melhor qualidade. O mesmo deve acontecer com as novas mídias.

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Você Sabe o que é um Banner? A Google Explica!

2010-09-18T14:30:00.000-03:00

Preparem-se para a Explosão da Internet das Coisas (IOT)

2010-08-22T11:29:00.002-03:00

Previsões apontam que já na próxima década mais de 20 bilhões de coisas estarão conectadas entre si, 4x vezes mais do que temos hoje de equipamentos interligados através da Internet.

Este vídeo produzido pela IBM vai lhes dar alguma perspectiva deste novo mundo das coisas conectadas e do que ele poderá nos proporcionar:

Social Networks will really truly be like Air!

2010-08-14T16:48:00.004-03:00

Charlene Li é uma daquelas palestrantes que valem cada centavo investido. A co-autora do bestseller Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies esteve no Brasil no primeiro semestre deste ano e deu show. Confiram o compacto de uma palestra realizada em 2009!

Redes Sociais. Tão longe e tão perto.

2010-08-01T19:47:00.003-03:00

Retornando das férias de julho - tiradas apenas aqui no blog, porque trabalhei mais dos que nos dois meses anteriores, juntos - volto para minha rotina semanal de escriba. Investi um bom tempo pensando e praticando novas formas de comunicação e engajamento entre parceiros, colegas e clientes. Conversei com alguns amigos acerca das dificuldades de lidar com tantos canais e ainda ter que monitorar os outros tantos que são criados a cada dia. Com o arsenal que dispomos atualmente é possível alcançar praticamente qualquer um em qualquer lugar, a qualquer hora. É a tão propalada "ubiquidade da comunicação" que vem sendo disseminada viralmente por toda a sociedade.

Alcançar as pessoas, portanto, não é um problema. A dificuldade está em conseguir realizar interações de qualidade em curtos espaços de tempo. Na última sexta-feira, conheci uma pessoa numa reunião almoço corporativo, através de um processo interativo que exemplifica bem o que estou querendo dizer. Em pouco mais de trinta minutos - após assistirmos a palestra de um destacado empresário paulista - conseguimos trocar informações relevantes sobre o que fazemos e quais são nossos planos de curto prazo, de tal forma que foi possível identificar algumas oportunidades de realizarmos algum trabalho em conjunto. Isso é raro de acontecer e comprova aquela velha teoria de que a maior parte da comunicação é estabelecida não com base no que verbalizamos, mas no como expressamos as nossas idéias e em quais circunstâncias nos encontramos.

Mas o que isso tem a ver com as redes sociais virtuais? Ora, muito a ver! Primeiro, porque falta na maioria das mídias sociais - pelo menos por enquanto - a possibilidade do contato olho no olho e todo o contexto propício para que se estabeleça uma comunicação de qualidade. Segundo porque nas interações mediadas por computador, a atenção é difusa e usamos apenas uma pequena parte do nosso aparato comunicacional. Além disso, nas empresas, a maioria das ferramentas ainda é nova para uma parte significativa dos profissionais. Exceto para aqueles que trabalham em empresas que se utilizam de produtos pré-determinados para a comunicação, vocês já tentaram marcar um chat ou uma conferência em áudio com 5 pessoas? Alguns vão dizer que só têm conta no MSN, outros somente no Skype e outros vão propor o bom e velho telefone como a única alternativa. Acreditem, muitos ainda estão na fase do medo da nova tecnologia. Temem que se os seus arquivos não estiverem amazenados em suas próprias máquinas eles poderão se perder ou serão utilizados por pessoas não autorizadas. Alguns afirmam que as mídias sociais não são ferramentas para utilização profissional!

Como nos relacionamentos pessoais, é preciso tempo e paciência para se ganhar a confiança necessária e então poder usufruir da verdadeira interação de qualidade com a tecnologia. Quando eu comecei minha carreira como profissional na área de TI, alguns executivos das áreas de negócios pediam as suas assistentes que seus emails fossem impressos e colocados nas suas mesas logo de manhã. Posteriormente eles seriam respondidos com papel e lápis para em seguida serem digitados no computador. Sim, o papel era guardado para futuras conferências, antes que me perguntem!.

Nas Mídias Sociais, Conteúdo também é Rei

2010-06-27T18:58:00.002-03:00

Content is King, já disse Bill Gates em um artigo publicado em 1996. É com ele que boa parte do dinheiro será ganho na Internet, completou. 14 anos depois, já na era das mídias sociais, muitas empresas ainda não abraçaram a elaboração de conteúdo relevante com a importância que merece. Muitas estratégias e ferramentas têm sido desenvolvidas para atuação das empresas através das mídias sociais, porém o sucesso destas iniciativas, ainda carece de conteúdo relevante e de habilidade para contar histórias.

Muita gente tem vendido o conceito de mídias sociais como o máximo em termos de solução de competitividade para as empresas e muitas delas têm embarcado nisso, sem perceber que tais soluções ainda não estão maduras e muito ainda precisa ser feito para se chegar lá. Há uma verdadeira correria das empresas para embarcar na nova onda.

Pesquisas recentes apontam que 50% das empresas que entram nas mídias sociais atuam a partir das mesmas táticas utilizadas nas mídias chamadas “tradicionais”. Insistem em oferecer produtos e serviços, fazer propaganda e enviar mensagens sem permissão. Além das expectativas não realistas, a falta de compreensão acerca do comportamento do consumidor neste novo ecossistema, tem gerado desde indiferença até indignação das pessoas.

Os bons profissionais de mídias sociais são escassos face à demanda crescente. A sua formação requer conhecimento multidisciplinar em áreas como sociologia, comunicação social, informática e estatística. Algumas universidades no Brasil já se movimentam para adaptar a sua grade curricular e incluir o estudo das disciplinas emergentes que surgiram recentemente na esteira da Internet.

Isso pode ser parte da evolução das mídias sociais, porém algumas empresas encontraram o seu caminho e já apresentam cases de sucesso como a T-Mobile e a Starbucks. Vamos discutir sobre o desempenho delas, na semana que vem!

A Primeira Página do Google

2010-06-13T18:55:00.003-03:00

Aparecer na primeira página de pesquisa do Google não é tão essencial quanto parece,- até porque mecanismos "autopager" e.g. Firefox agrupam as páginas seguintes numa só - na medida que amadurecem as nossas relações com os demais agentes da rede. A questão é, você confia mais numa recomendação ou simples informação apresentada numa página do Google, ou naquela fornecida pela sua rede de relacionamentos? Com a evolução das redes sociais, observo um fenômeno similar ao que ocorre nas mídias tradicionais, quando se trata da utilização de ferramentas de busca na Internet. O consumidor não é mais um agente passivo na relação com a mídia de massa. Ele quer interagir, questionar e analisar o que lhe é ofertado. E o que são os famosos mecanismos de busca, senão uma espécie de mídia de massa individual?

Agora, o consumidor pondera e relativiza toda informação que recebe, a partir da interação realizada nas comunidades as quais pertence. A utilização de buscadores tende a passar para segundo plano, a partir do ponto em podem ser obtidas, junto às redes sociais, informações mais confiáveis, no volume, nos prazos e na qualidade desejada.

Durante a navegação na Internet, me interesso também por gerar informação, estabelecer comunicação e interação com outros internautas, porque quero expandir e fortalecer os meus laços nas comunidades. É assim que me torno cada vez mais exigente e seletivo, e nessa linha, quero cada vez menos que mecanismos de busca me digam o que é informação relevante para mim, e o que não é.

Colaboração em Projetos - Você conhece Basecamp?

2010-06-06T14:56:00.025-03:00

Basecamp é a ferramenta web líder referência no mercado, quando o assunto é trabalho colaborativo. Num mundo onde as ferramentas 2.0 a cada dia vão ganhado mais espaço nas empresas, a disciplina de gerenciamento de projetos não podia ficar no passado. Ao contrário dos softwares conhecidos que exigem tempo e paciência com seus gráficos, planilhas e cronogramas, este produto encanta e fideliza mais usuários a cada dia. Segundo o Gartner, em 2013, 80% das plataformas de colaboração serão inspiradas nas técnicas adotadas por redes sociais, sites e blogs de hoje.

Segundo avaliação da Info Abril:

o produto cria uma página web para o projeto, que pode conter listas de tarefas, documentos, planilhas, controle do tempo trabalhado por integrante da equipe e muito mais. Cada pessoa pode ter controle sobre uma área da página, permitindo, por exemplo, que os gerentes de projeto atualizem a lista de tarefas de cada membro do time.

Segundo o blog TI Simples:

As funcionalidades principais do Basecamp para gerenciamento de projetos (e para diminuir as reuniões inúteis) são as seguintes:

Lista de tarefas: nada mais é que uma lista de To-Do bem simples, com a diferença de que você pode delegar uma tarefa para uma pessoa da equipe e iniciar discussões relacionadas à tarefa. Imagine criar uma tarefa “escolher novo layout do site”, postar imagens com os layouts propostos, discutir sobre eles, chegar a uma conclusão, sem precisar parar para fazer uma reunião. Agora imagine quanto tempo uma reunião sobre isso poderia levar.
Compartilhamento de arquivos: projetos sempre tem arquivos que são muito utilizados. Porque não deixá-los no mesmo lugar onde você tem as informações sobre o andamento do projeto, todos os membros da equipe acessam. É o que os GEDs queriam ser quando crescerem, juntar o documento com o contexto em que fazem sentido. Nunca mais passe 15 minutos em uma reunião com o anúncio da nova planilha para cálculo de impostos.
Mensagens: provavelmente a funcionalidade mais óbvia. Comunicação na forma mais simples. Tem um anúncio a fazer relacionado ao projeto? Poste a mensagem na lista de mensagens desse projeto. Comunicação dentro do contexto.
Milestones: se você tem deadlines (conhecidas pelo Aurélio como prazos), deliverables (não conhecidos pelo Aurélio, mas seria algo como “coisas para entregar”), pode criar um Milestone e associar tarefas a ele.
Writeboards: editor de texto simples para permitir a edição colaborativa de textos. Bem melhor que passar uma tarde inteira em uma sala de reunião tentando chegar a um texto perfeito para o material do novo produto, com todo mundo querendo dar palpite ao mesmo tempo e com gente fazendo bico porque a vírgula não ficou no lugar onde ele queria.

Mídias Sociais e a Liberdade de Expressão

2010-05-31T15:27:00.003-03:00

Mais um infeliz episódio envolvendo a utilização das mídias sociais ocorreu este mês. Um importante jornalista/editor foi demitido após criticar a revista Veja através de sua conta no Twitter. O assunto é polêmico e várias interpretações e opiniões têm sido emitidas nas últimas semanas. Uma delas é esta aqui publicada no Observatório da Imprensa em 18/5 último. Alguns ainda acreditam que na Web estão apenas pensando alto, porém na realidade estão transmitindo uma mensagem em uma nova mídia que provoca efeitos multiplicadores muitas vêzes imprevisíveis.

Quando uma empresa jornalística contrata um colaborador - principalmente aqueles com expressiva reputação ou pela sua capacidade de produzir resultados significativos para o seu negócio - é estabelecido um acordo tácito entre as partes, no qual o colaborador se compromete a não expressar publicamente sua discordância em relação a qualquer posicionamento (e muito menos da linha editorial, no caso dos jornalistas) adotado pela empresa com a qual tal acordo foi feito. Do lado dos consumidores (no caso, leitores de revistas, jornais, etc.), é esperado que haja uma coerência entre as divulgações que vêm à público. Entendo que quando um colaborador ocupa um cargo da empresa, é como se ele representasse uma engrenagem dentro de uma máquina, que para funcionar de acordo com os objetivos organizacionais, ela precisa realizar a sua função de modo minimamente coordenado com as demais.

Imaginem vocês, hipoteticamente, um alto representante da área econômica do governo, vindo à público no dia seguinte de uma reunião de um importante comitê com a seguinte declaração: “foi decidido por nosso comitê e será publicado oportunamente em ata, que haverá um aumento de 0,5 ponto percentual na taxa de juros do próximo mês visando garantirmos a meta da inflação no ano de 2010. No entanto, foi uma decisão equivocada do comitê porque a inflação está sob controle e irá declinar, por outros fatores, independentemente da alteração na taxa de juros”. Percebem o problema que seria criado? Como o mercado iria receber tais informações?

Ainda temos muito o que evoluir acerca da utilização das mídias sociais. Na área empresarial, ambas as partes, empresários e colaboradores precisam ajustar suas expectativas e desenvolver novos mecanismos internos, possivelmente redes sociais virtuais da própria empresa, onde possam se expressar mais livremente e por assim dizer "lavar a roupa suja em casa".

Cloud Computing Favorece a Emissão de GEE

2010-05-08T20:31:00.010-03:00

O Crescimento do Cloud Computing multiplicará por 3 o consumo total de energia até 2020, diz relatório do Greenpeace. O acesso à informação promovido pelo uso de notebooks, smartphones, PIPs (plataformas de informatização pessoal - como o Droid) e de leitores digitais, exigirá data centers cada vez maiores.

Estimativas apontam que 500 mil IPads foram vendidos na primeira semana de comercialização do gadget, só nos Estados Unidos. O conceito do produto está calcado no modelo de cloud computing para utilização de streaming de vídeo, download de músicas e livros. Esforços têm sido feitos para substituição da queima de combustiveis fósseis causadores de GEE, a exemplo do investimento de US$38MM feito Google para contrução de duas plantas de produção de energia eólica, porém ainda não são suficientes.

O modelo Cloud Computing que prevê a centralização dos dados e do processamento, aliado à massificação dos equipamentos móveis em todo o mundo, resultará no vertiginoso crescimento da demanda de energia elétrica que não está sendo compensado pelo aumento da eficiência dos datacenters e pela redução do consumo unitário de energia dos novos modelos de equipamentos.

Quanto Tempo Ainda Temos?

2010-04-25T22:41:00.011-03:00

O planeta sobreviverá. As ações do homem no ecosistema da natureza não têm poder suficiente para extinguir a vida humana. Afirmações como estas, segundo os ecologistas, relativizam a gravidade da situação, tornam a discussão das mudanças climáticas ainda mais caótica e atrasam a implementação de soluções. São frequentemente atribuídas à “negacionistas” financiados pelas corporações, na defesa do status quo. Dentre outras coisas, alegam que há evidências de que o aumento de CO2 na atmosfera é resultado do aumento da temperatura e não o contrário e que este último, - vejam artigo do Telegraph aqui - é devido a outros fatores, como a redução da cobertura de nuvens no planeta, causada por flutuações na quantidade de raios cósmicos que atingem a Terra.

Os Valores do Modelo Capitalista
Talvez a pergunta mais relevante a ser feita no momento seja, por quanto tempo a sociedade capitalista poderá existir, mantidos os atuais valores pessoais que pregam o consumismo exacerbado? A economia americana, consome 30% dos recursos do planeta para suprir a demanda de sua sociedade que representa apenas 5% da população mundial.  Sabemos que os chineses (20% da população mundial) estão cada vez menos dispostos a trabalhar por apenas um prato de comida e que o padrão individual de consumo daquela sociedade é crescente. Logo eles adotarão mais valores ocidentais e teremos 1 bilhão de almas desejando trocar suas bicicletas por automóveis e seus telefones celulares obsoletos uma vez por ano.

Os países mais pobres, principalmente na África, sofrem com epidemias e escacez generalizada de quase tudo, como consequência de um processo de colonização predatória que começou no século XV. Como a mudança climática irá afetar quem já não dispõe de um mínimo de recursos para uma existência digna?

É um engano acreditar que países como os EEUU (o templo do consumo) e China  (grande exportadora de manufaturados) irão liderar uma cruzada pela redução radical dos danos à natureza para “salvar o planeta”, pelo menos até o momento em que estejam disponíveis novas alternativas que não comprometam o seu crescimento econômico e o “bem estar de suas sociedades”.

A Questão Científica
Entra aqui um elemento muitas vezes deixado de lado nas argumentações entre as partes conflitantes que é o desenvolvimento da ciência. Silenciosamente, para uma boa parte das pessoas, cientistas trabalham em pesquisas básicas capazes de, em pouco tempo,  produzir mudanças de paradigmas que permitirão o desenvolvimento de tecnologias para geração de energia limpa, produção de novos materiais a partir de manipulação no nível de partículas atômicas, purificação da água por meio de nanotecnologia, reaproveitamento de resíduos e muito mais.  As pesquisas com materiais supercondutores, vão permitir o desenvolvimento de transportes (trens principalmente) com baixo consumo energético e que poderão atingir velocidade bem acima da atual devido a eliminação do atrito com o solo ou com os trilhos.Já passamos por algo semelhante no passado, quando se acreditava que haveria falta de alimentos no mundo. Os cálculos não levavam em conta o avanço da ciência e da tecnologia – que de fato ocorreu - e que elevou a produtividade das áreas agricultáveis à níveis considerados improváveis na época. Hordas humanas passam fome em vários pontos do planeta por diversas razões, exceto pela impossibilidade de aumentarmos a produção de alimentos.

O Posicionamento do Brasil
Neste cenário complexo, o Brasil deveria investir na educação das próximas gerações, no sentido de criar uma sociedade consciente de suas responsabilidades perante a natureza, visando principalmente não repetir o modelo de crescimento econômico baseado no consumo predatório de recursos naturais adotado extensivamente no século XX. De que adiantam os discursos em fóruns internacionais a favor do desenvolvimento sustentável, de uma economia de baixo carbono e etc, se continuarmos a basear nosso crescimento na exportação de minerais, petróleo e alimentos produzidos em áreas de proteção ambiental que deviam ter sido preservadas? Estamos na era da informação, do conhecimento, do desenvolvimento tecnológico e científico sem precedentes na história da humanidade e estão querendo atribuir ao Brasil o papel de “fazenda do mundo” (em mundo especializado atribui-se à China e boa parte da Ásia, o papel de "fábrica do mundo", à India o de call-center, à Europa o de museu e aos EEUU o de shopping center; a África deve ter sido mais uma vez esquecida, ou lhe atribuiram algo que nem mesmo quero especular!). Temos que desenvolver nosso conhecimento científico ou seremos mesmo a fazenda do mundo que para produzir terá que importar sementes transgênicas, adivinhem de onde!

As Redes Sociais
As redes sociais, amplificadas pelo poder da Internet, podem se tornar um meio eficaz de articulação de forças capazes de criar a consciência de viver de modo sustentável,  nas gerações que irão nos suceder. É preciso capturar o poder das redes para alavancar uma real mudança de valores na sociedade. Este é o palco onde devem ocorrer discussões profundas a respeito do legado que queremos deixar para as próximas gerações. São  discussões que devem envolver necessariamente a participação das chamadas gerações x,y e z, pois serão eles os herdeiros do resultado daquilo que decidimos fazer hoje, para o bem ou para o mal.  E a transição, a passagem do bastão, deve ser feita na linguagem que estes  jovens conhecem. A linguagem das redes sociais virtuais.O momento político é oportuno, quando nos avizinhamos das eleições presidenciais, tanto para os debates econômicos, de segurança, educação e saúde, quanto para àqueles ligados às questões sócio-ambientais, principalmente porque temos como candidata a ex-ministra do atual governo, Marina Silva, uma autoridade reconhecida mundialmente por sua contribuição às causas de preservação do meio-ambiente. É portanto enorme a oportunidade de desenvolvimento e consolidação das redes sociais virtuais em todas as esferas da sociedade, se articuladas com sabedoria e profissionalismo pelas forças políticas do país, aos moldes do que fez Barack Obama nos EEUU, em 2008.

eXtreme Project Management - Parte III

2010-04-18T18:44:00.004-03:00

O XPM é uma metodologia centrada em tudo o que diz respeito ao elemento humano de um projeto. Formalidades e planejamento preciso, não devem ser priorizados em detrimento da atenção e do engajamento dos stakeholders.

Prover um senso de significado e propósito a cada elemento do time do projeto, é um dos quatro princípios aceleradores no qual está baseado o XPM. Construir um ambiente motivador é reconhecidamente um fator que faz diferença nos resultados.

O segundo princípio é a atitude em relação a ocorrência de mudanças no projeto. Para o XPM, mudanças não têm conotação negativa, elas podem significar oportunidades e chances de que os produtos do projeto resultem em algo mais próximo do desejado.

O terceiro princípio determina que os resultados sejam apropriados aos elementos do time e que eles tenham voz ativa na formatação e nas decisões do projeto, incluindo a definição das métricas que irão aferir a sua performance. Devem saber que há confiança da liderança na expertise e no comprometimento de cada um.

O quarto princípio diz respeito a manter a simplicidade em todos os aspectos do projeto. Baseia-se no conceito de que "menos resulta em mais"; menos processos, menos procedimentos operacionais e menos overhead.

(...continua na próxima semana)

Você está disposto a gastar mais para deixar um mundo para os seus filhos?

2010-04-17T18:03:00.008-03:00

Excelente a entrevista do diretor de comunicação da Vale, Fernando Thompson.

"Sustentabilidade vai além de uma declaração de amor à natureza"

"O nome do jogo hoje é sustentabilidade"

"Vai ficar mais caro produzir as coisas no mundo para que a gente tenha um mundo melhor, vamos dividir esta conta!"

Inovação Aberta - Você Acredita no Poder das Redes Sociais?

2010-04-13T20:30:00.011-03:00

Inovação aberta e crowdsourcing são o que há de mais promissor quando se trata de s-business. A criação do Fiat Mio tem sido vista como um dos exemplos de sucesso da aplicação destes conceitos. A empresa resolveu pensar no seu carro do futuro e chamou os consumidores para participar. É a constatação de que há competências dispersas pelo mundo e que elas podem ser capturadas e organizadas de tal modo que possam ser transformadas em inovações na sua indústria.

O termo s-bussiness, está associado ao "social commerce" que nada mais é do que o conhecido e-commerce + o poder das redes sociais. O potencial deste novo conceito é tão grande que mega empresas como Oracle e Microsoft já integram suas ferramentas de CRM às redes
sociais, criando assim o Social CRM. O Altimeter Group criou um framework com 18 casos de uso para ajudar quem quer entender melhor esta nova abordagem.

Tenho no entanto, conversado com alguns especialistas do mercado que acreditam ser esta iniciativa da Fiat mais uma jogada de marketing do que uma coleta de informações que levem à produção de um novo veículo significativamente superior àqueles projetados pelos padrões convencionais.

Seja lá como for, a inovação aberta, também chamada de cocriação distribuída, produzirá melhores contribuições em certas indústrias do que em outras, mas somente saberemos quem serão os mais beneficiados, quando houver maior quantidade e diversidade de cases para analisar.

Para certas indústrias eu apostaria minhas fichas na produção de inovações originadas de comunidades de profissionais especialistas que fossem recompensados de acordo com o resultado de seu trabalho. Em outros casos, seria necessário ir mais além, com financiamentos e fornecimento de recursos materiais e informações técnicas que permitissem o avanço na realização de várias etapas do processo de criação.

eXtreme Project Management - Parte II

2010-04-07T22:54:00.002-03:00

No ambiente caótico e competitivo de negócios no qual vivemos, as técnicas tradicionais de gerenciamento de projeto (leia-se PMI/PMBOK) dificilmente produzem os resultados esperados e a saída, na maioria das vezes, é a subversão das regras, ou o famoso jeitinho. Um deles é a simplificação e a redução da duração dos projetos via corte de escopo. Um produto, tradicionalmente entregue em um projeto, muitas vezes é resultado de dois ou três. Tudo em nome da simplificação, da entrega rápida e do baixo custo(!?). Neste contexto, emerge o eXtreme Project Management (XPM) ou como eu prefiro chamar "a rendição extrema do GP".

No XPM, o gerente de projetos assume o seu verdadeiro papel de facilitador e integrador dos times e do planejamento. O gerenciamento e as responsabilidades, são divididas entre os elementos do time do projeto.

O sponsor, no XPM, tem um papel mais ativo se comparado a um projeto tradicional. Ele tem papel decisivo no planejamento e participa de todas as etapas: definição de escopo, objetivos, metas, identificação e avaliação de riscos, custos, prazos, identificação de fatores críticos de sucesso e critérios de aceitação do produto. Além disso, é o principal aliado do gerente de projeto nas disputas políticas com os demais stakeholders.

Em ambientes de alto índice de incertezas, não faz muito sentido a elaboração de cronogramas detalhados. Eles apenas criam falsas expectativas que frequentemente deterioram o clima do projeto. Ao invés disso, o planejamento é feito por cenários e as atividades são detalhadas somente até próximo evento, enquanto que nos cenários alternativos são observados apenas algumas etapas, sem qualquer grau de detalhamento das mesmas. A fase de planejamento, apesar de ser encurtada ao máximo, deve ser feita de forma completa e com a participação ativa da expressiva maioria da equipe.

(...continua na próxima semana)

Mídias Sociais Expõem as Empresas à Riscos - 5 Lições de Prevenção

2010-04-07T17:47:00.032-03:00

Muitas ações de Marketing e Negócios têm sido produzidas com a utilização das novas mídias sociais. “É um processo anárquico” segundo afirma Edgar D´Andrea - sócio da Price Waterhouse Coopers em entrevista à revista CIO. O uso destes recursos para a comunicação externa à empresa é crescente em todo o mundo e traz riscos com ele.

Os especialistas em segurança de redes recomendam que os CIO´s participem das iniciativas das outras áreas, visando manter os processos de segurança da informação sempre adequados às demandas da organização.
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As grandes empresas, já há algum tempo, têm acrescentado ao seus códigos de conduta, algumas regras básicas e limites para seus funcionários, no que diz respeito à comunicação com o público externo considerando o aumento das interações com clientes, fornecedores, parceiros, etc. O blog A Quinta Onda cita em um post sobre este assunto, as orientações da Globo e da Folha de São Paulo aos seus funcionários.

As diretrizes da Intel, por exemplo, já são mais explícitas quanto à utilização das mídias sociais:

"Estas são as diretrizes oficiais para mídia social na Intel. Se você for um funcionário ou contratado da Intel e estiver criando ou contribuindo para blogs, wikis, redes de relacionamentos sociais, mundos virtuais ou qualquer outro tipo de mídia social, dentro e fora da intel.com — essas diretrizes são para você." Veja aqui.

Quando estas regras não existem ou não são praticadas, um pequeno deslize de um funcionário pode ser suficiente para comprometer a imagem da empresa; o caso da Locaweb é um dos mais recentes.

Nas redes sociais, os funcionários se expõem à vírus, malwares e roubos de senhas. Atualmente, os ataques de hackers têm aumentado dentro das redes sociais pelo simples fato de que é naquele ambiente onde as vítimas estão mais expostas.

Especialistas apontam 5 lições básicas que as empresas devem aprender para evitar que brechas de segurança em suas redes comprometam a continuidade dos negócios; são as seguintes:
1) Leve a segurança a sério
2) Complemente com controles secundários
3) Conheça seus limites
4) Confie mas verifique
5) Previna acidentes

Vejam os detalhes de cada uma destas lições no artigo publicado pela IT Web

20 Benefícios do Home Office! Workers of the World, Go Remote!

2010-03-29T18:18:00.014-03:00

A redução significativa da emissão de gases do efeito estufa (GEE), como resultado da diminuição do deslocamento de pessoal para realização de atividades profissionais, já foi comprovada por estudos do governo americano. O Departamento de Agricultura (USDA), trabalha com estratégias diversas que vão desde o rodízio de espaço nos escritórios, até o home office em período integral. Os ganhos, para efeito de sustentabilidade, são obtidos com a redução do consumo de energia elétrica nos escritórios e com a menor emissão de poluentes pelos automóveis. Estatísticas mostram que a quantidade de km rodados ainda cresce duas vezes mais rápido do que o aumento da população americana.

Uma pesquisa encomendada pela empresa Avaya, na região da Ásia - para não ficarmos apenas com a perspectiva americana - apontou já em 2008, que 81% dos gestores acreditam que o home office pode aumentar a produtividade, ante 61% obtidos numa pesquisa feita em 2005.

Mas estas estratégias têm também o seu trade-off.

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O USDA emprega mais de 100 mil pessoas nos Estados Unidos e no exterior. A implementação de estratégias de TIC Verde (ou Green IT) impactam diretamente estes empregados através das novas iniciativas e das inovações que mudam o modo como os negócios são realizados. Os rodízios de pessoal nas empresas, abrem espaço para redução de até 60% da área ocupada por escritórios, o que também implica no consumo menor de energia para iluminação e para o ar-condicionado. Os sistemas de detecção de presença também estão cada dia mais sofisticados. Os "escritórios inteligentes" atuais, são capazes de adequar o fluxo de ar frio de acordo com a quantidade e a concentração de pessoas no ambiente.

As práticas de horários flexíveis também contribuem, na medida em que os deslocamentos podem ser feitos fora dos horários de pico dos fluxos de trânsito. Naturalmente o conceito de home office é dirigido àqueles que trabalham com informação e conhecimento e não a operários de chão de fábrica, por exemplo. Atividades do comércio, que até pouco tempo precisavam de um local físico para existir, passaram a poder ser feitas em ambiente virtual, com a evolução das técnicas de e-commerce e mais recentemente de social commerce.

No âmbito legal, além da jurisprudência trabalhista, temos no Brasil o projeto de lei 3129/04 atualmente em tramitação, aprovado pela Câmara dos Deputados e enviado ao Senado Federal em 20/112007 Este projeto de lei tem com único objetivo a equiparação do trabalho realizado no domicílio do trabalhador com aquele realizado no estabelecimento do empregador.

Vários outros estudos têm sido feitos para identificar e medir os benefícios que podem ser obtidos com a integração das estratégias de teletrabalho. Os mais importantes são:

- Aumento da produtividade; está comprovado que o home office estruturado de modo adequado permite a realização de determinadas atividades em menor tempo e com maior qualidade

- Redução do stress causado pela convivência de pessoas em ambiente competitivos

- Aumento da produtividade das pessoas que podem trabalhar nos horários em que o seu
ritmo biológico está mais de acordo com a atividade que será desempenhada

- Quantidade de interrupções tende a ser menor no home office do que no escritório da empresa

- O home office propicia maior possibilidade de concentração

- Os critérios de avaliação de desempenho passam a considerar mais a qualidade do produto final
do que o seu processo de elaboração

- Maior flexibilidade para organização do tempo livre

- Redução do absenteísmo causado por doenças. Retomada das atividades pode ser
feita em home office.

- Menor custo com alimentação e vestuário

- Redução do consumo de combustível automotivo

- Redução do stress e da tensão causada pelos congestionamentos de trânsito

- Redução no consumo de energia elétrica e ar-condicionado nos escritórios

- Na ocorrência de catástrofes, o home office reduz a interrupção das atividades

- Geração de mais empregos na economia devido a possibilidade de implementação de
projetos abrangência global.

- Possibilita ao trabalhador oferecer seu serviço a várias empresas simultaneamente

- Maior empregabilidade para pessoas com necessidades especiais

- Diminuição dos congestionamentos nas grandes cidades

- Maior quantidade de empregos em áreas rurais

- Redução de preço dos imóveis com a possibilidade das pessoas morarem
fora das grandes cidades

- Melhoria da qualidade do ar devido a redução dos deslocamentos e dos
congestionamentos. Segundo medições recentes, a emissão de CO2 na cidade de São Paulo é de 1,4T/ano e no Rio de Janeiro 2,1T/ano per capta. Veja mais informações sobre o padrão internacional para medição dos GEE aqui.

Por outro lado estas estratégias ainda precisam ser aperfeiçoadas. Profissionais que estudam o comportamento das pessoas nas empresas, alertam para a possível ocorrência de problemas psicológicos devidos ao isolamento social e reafirmam ser fundamental o desenvolvimento de uma forte cultura de colaboração, confiança e responsabilidade entre pares e com superiores hierárquicos , senão o trabalho remoto não funciona.

Pesquisas no Brasil, apontam que as pessoas que trabalham em casa se sentem mais vulneráveis e têm medo de se ausentar do escritório. Acreditam que a falta de visibilidade pode lhes causar a perda do emprego em momentos de crise. O espírito gregário típico dos brasileiros também foi citado.

Existe ainda no Brasil uma carência de recursos tecnológicos que permitam uma maior abrangência do teletrabalho. Os serviços de banda larga ainda são deficientes e restritos às grandes cidades.Há riscos na segurança de acesso às redes de comunicação, o que tem causado o temor das empresas com a violação de informações confidenciais e com a possibilidade de invasão da rede interna da empresa por rackers, com possível descontinuidade dos serviços eletrônicos essenciais para os seus negócios.

Para muitos pais, a chance de trabalhar remotamente é um meio de alcançar o balanceamento do trabalho com a sua vida particular. Muitas mulheres deixar suas carreiras nas empresas quando têm filhos e frequentemente iniciam seus próprios negócios de tal forma que lhes permita realizar seu trabalho a partir de seus lares.

Segundo depoimento de Ana Mansour (HSM Global 2009) "A SOBRATT – Sociedade Brasileira de Teletrabalho e Teleatividades vem buscando acompanhar e promover o teletrabalho no Brasil há quase 10 anos. Ao longo de todo esse tempo, o que temos observado é uma resistência cultural muito grande, tanto por parte de empresas e gestores, quanto, muitas vezes, também de trabalhadores. As empresas, em sua maioria, ainda são muito apegadas ao controle e supervisão presencial do funcionário – o que sabemos que não é garantia alguma de que ele esteja trabalhando ou produzindo tanto quanto a empresa gostaria. O trabalhador teme ser preterido em avaliações e promoções caso não seja visto diariamente – o que também se sabe que não dá garantias, especialmente se não se destacar pela qualidade do trabalho realizado, bem como receia perder o contato social e networking com colegas e clientes.Por estranho que possa parecer, embora estejamos em pleno século 21, numa época conhecida como a Era do Conhecimento e da Informação, as práticas sociais e laborais vigentes ainda são essencialmente as mesmas relativas ao final do século 19 e século 20, da Era Industrial. Há um esforço, que cada vez mais se mostra ineficaz, de fazer com que os trabalhadores criativos, intelectuais e administrativos trabalhem da mesma forma que os operários de linha de produção industrial, com horários e locais de trabalho pré-determinados e coincidentes."

Ferramentas de Colaboração II; O Caso da GOL Linhas Aéreas Inteligentes

2010-03-25T22:03:00.019-03:00

Após o case da Coca-Cola que analisamos na semana passada, vamos avaliar agora a implementação feita pela GOL em 2008/2009, utilizando soluções da Microsoft.

Este caso demonstra a vantagem competitiva que a Microsoft ainda mantém na disputa do mercado corporativo, no momento em que este se mostra ansioso para estreitar os relacionamentos com seus clientes e prospects, por meio da utilização de mecanismos de mídia social.

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Trata-se de um case valioso para análise, considerando que a GOL é uma empresa aérea que tem 70% do seu faturamento baseado em compras feitas através do seu portal voegol.com.

O principal problema que os diversos departamentos da empresa enfrentavam, era a dificuldade e a demora para realização de mudanças, como por exemplo a inclusão de promoções no seu site.

Desconsiderando o conjunto de critérios que determinaram a escolha da solução da Microsoft por parte da GOL - até porque não é do meu conhecimento - acredito que a existência de um sistema transacional tão crítico, tenha sido o principal motivador para a escolha de uma solução robusta e bastante confiável como é a da Microsoft com o SharePoint Server 2007.

Os demais benefícios ligados a facilitação da comunicação e da colaboração entre os diversos departamentos da empresa, obtidos principalmente através da migração da sua intranet para a mesma plataforma, devem ter vindo a reboque.

Para os mais técnicos, recomendo a leitura de um artigo sobre arquitetura de processamento transacional publicado ontem que cita um importante estudo feito sobre o tema pelo Gartner Group.

eXtreme Project Management - Parte I

2010-03-23T12:52:00.004-03:00

Este é o primeiro de uma série de artigos nos quais pretendo discutir a utilização da metodologia eXtreme para gerenciamento de projetos. Segundo a definição, os projetos podem ser classificados como "eXtreme" se encontrarmos neles pelo menos duas das seguintes características: inovação como objetivo primário, altas apostas, sucesso medido apenas no bottom-line, burocracia não tolerada, prazos apertados e qualidade de vida efetivamente considerada na sua condução.

Abordagens mais avançadas utilizam princípios de gerenciamento da interação humana para lidar com as complexidades do processo de colaboração entre stakeholders.

Uma das melhores abordagens deste tema foi propiciada por Doug de Carlo em seu livro eXtreme Project Management: Using Leadership, Principle and Tools to Deliver Value in the Face of Volatily. Neste vídeo abaixo, gravado em uma das apresentações de Doug, ele toca instrumentos de percussão para ilustrar a dinâmica de trabalho entre equipes multi-funcionais.

(...continua na próxima semana)

Ferramentas de Colaboração I; Coca-Cola Escolhe Microsoft Share Point Online

2010-03-18T10:27:00.008-03:00

Este é o primeiro de uma série de artigos sobre a utilização de ferramentas de colaboração e social computing capazes de promover a formação de redes sociais virtuais eficientes que atendam a demanda das corporações por maior produtividade no trabalho.

A expectativa é que as corporações, especialmente aquelas com dispersão global, possam reduzir a movimentação de pessoal entre seus escritórios, eliminar viagens desnecessárias e fomentar o home office.

No âmbito do TIC Verde, tais iniciativas trarão benefícios para o meio ambiente com a redução da emissão das emissões de gases do efeito estufa (GEE).

Este é o case da Coca-Cola que utiliza o Microsoft Online Services para mais de 30.000 empregados. O plano inclui a implementação do Share Point in the Cloud como principal habilitador tecnológico da solução.

Google e MS Investem nas Redes Elétricas Inteligentes

2010-03-16T08:27:00.006-03:00

Chamadas de Smart Grids, as novas redes inteligentes de geração e distribuição de energia elétrica significam uma mudança radical no modelo de negócio do setor elétrico. Nos próximos anos, os equipamentos domésticos serão produzidos com endereços IP próprios, o que permitirá sua monitoração por parte das concessionárias. Nesta verdadeira revolução do setor energético, os usuários deverão trocar seus atuais medidores por medidores digitais. A Google e a Microsoft anunciaram este mês o lançamento de APIs que permitirão o gerenciamento destas redes. Alguns estudos já apontam para uma economia de até 15% no consumo de energia, contribuindo para a redução da emissão de GEE. Assim com fazem as empresas de telefonia, as concessionárias do setor elétrico poderão oferecer planos com tarifas diferenciadas de acordo com o perfil de gasto dos consumidores.

De acordo com a Google:
"At a minimum, smart meters provide real-time usage data to both the utilities and the consumer. This can increase billing accuracy and also provide a basis for consumers to monitor their own usage. Unfortunately, consumers must be both motivated and sophisticated to gain insight into their behavior and take useful action based upon this interface.

The next step beyond automated meter reading is to implement automated control over energy consumption. An example of this technology is a smart thermostat under development by UC Berkeley engineers, illustrated here:

With such devices, the utility company can implement demand response, automatically reducing home and business heating and air conditioning power consumption when load levels are high."

Acessos ao twitter.com em Queda Livre

2010-03-14T08:47:00.048-03:00

Acessos ao Twitter através de ferramentas tercerizadas ultrapassam as conexões feitas via browsers. No top 10 temos o TweetDeck (6,5%), meu preferido e o UberTwitter (4,2%). A experiência para os usuários é bem superior em relação àquela obtida no acesso via Web. Para o Twitter, o que vale mesmo é a sua base de dados de mensagens. Consta que a empresa irá alcançar US$25 milhões em receitas, provenientes dos acordos com a Microsoft e a Google, para utilização das informações do Twitter que alimentam suas ferramentas de busca.

Isso não é uma pegadinha e também não fiquei louco. O twitter continua sendo a febre do momento pelo mundo afora e nós brasileiros - ou brasilianos** - antenados em novidades, temos genes de early adopters e facilidade para nos tornarmos usuários intensivos* de ferramentas da Web 2.0. As empresas um dia vão agradecer essa nossa vocação.

Num post escrito por Brian Solis encontrei uma lista com 133 ferramentas de terceiros que estão engolindo o acesso via browsers. O twitter.com não se incomoda nem um pouco com isso, muito pelo contrário, quanto mais mensagens forem produzidas melhor. A empresa vale basicamente pela sua base de dados. Como disse Marissa Mayer, vice presidente de Search Products and User Experience da Google

"real-time updates like those on Twitter have appeared not only as a way for people to communicate their thoughts and feelings, but also as an interesting source of data about what is happening right now in regard to a particular topic."

no anúncio do acordo feito em outubro/2009 com o Twitter para incluir seus updates nos seus resultados de busca.

Twitter Client Market Share

Web,40.945%

API,11.6418% (custom app./ scripts)

TweetDeck,6.635%

UberTwitter,4.288%

twitterfeed,3.9538%

txt,3.9254%

mobile web,3.567%

TwitterFon,2.4622%

Tweetie,2.1434%

TwitterFox,1.3588%

Na época do anúncio, o SEO Master Leandro Feijó comentou em seu blog:

"...Esta novidade nada mais é do que parte do importantíssimo movimento que os mecanismos de busca estão fazendo em direção às redes sociais. Cabe aos profissionais de SEO e Mídias Sociais ficarem atentos a essas aproximações/integrações a fim de saber como lidar com estas mudanças para melhorar a campanha de seus clientes.

...Como toda grande novidade, essa também gera muitas expectativas, dúvidas e incertezas. Seguem algumas interessantes:

O que fará um tweet ser mais relevante do que outro?

Como será a classificação de um tweet? TweetRank?

Como eles serão apresentados em meio aos resultados de uma busca normal? Um tweet não possui meta description, por exemplo.

Muitos retweets significa que o link retweetado é muito bom e merece melhor posicionamento nos rankings?

Serão criados os Google Tweet Search, Bing Tweet Search?"

* resisti a tentação de dizer que somos "heavy users"

** Stephen Kanitz escreveu um artigo sobre Brasileiros e Brasilianos na edição 2040 da Revista Veja onde diz:

"Por 500 anos mentiram para nós. Esconderam um dado muito importante sobre o Brasil. Disseram-nos que éramos brasileiros. Que éramos cidadãosbrasileiros, que deveríamos ajudar os outros, pagando impostos sem reclamar nem esperar muito em troca. Esconderam todo esse tempo o fato de que o termo brasileiro não é sinônimo de cidadania, e sim o nome de uma profissão. Brasileiro rima com padeiro, pedreiro, ferreiro.

Brasileiro era a profissão daqueles portugueses que viajavam para o Brasil, ficavam alguns meses e voltavam com ouro, prata e pau-brasil, tiravam tudo o que podiam, sem nada deixar em troca.

...Brasiliano rima com italiano, indiano, australiano. Brasiliano não é profissão, mas uma declaração de cidadania.

...Rima com americano, puritano, aqueles abnegados que cruzaram o Atlântico para criar um mundo melhor, uma família, uma nova nação.

...Brasilianos investem na Bolsa de Valores de São Paulo. Brasileiros investem em offshores nas Ilhas Cayman ou vivem seis meses por ano na Inglaterra para não pagar impostos no Brasil. Brasileiros adoram o livro O Ócio Criativo, de Domenico de Masi, enquanto os brasilianos não encontram livro algum com o título O Trabalho Produtivo, algo preocupante."

Mais Alimentos Orgânicos no Mercado Americano

2010-03-13T18:44:00.011-03:00

Como é possível para os produtores de "orgânicos" concorrer com o junk food? Sanduiches vendidos a US$1 são uma tentação e tanto, num país onde a recessão econômica ceifou tantos empregos em 2008 e 2009? Reproduzo a seguir, um tópico de discussão que ocorre no fórum Crescimento Sustentado e Sustentável na rede NING.

Post de Luis Lobão:
"O alto custo dos produtos alimentícios em 2009 teve um grande impacto nos hábitos de consumo dos norte-americanos. Em artigo publicado na XXX, Phil Lempert, responsável pelo site o "o guro dos supermercados" chama atenção para o fato de que cada vez mais americanos estão preparando sua própria comida em casa, levando lanches ao trabalho, e optando por marcas genéricas baseado em seu preço baixo. A questão é: esta tendência continuará em 2010?

De acordo com Lempert sim. Entre as tendências para o varejo mundial, o especialista destaca a larga utilização de produtos fabricados com ingredientes orgânicos, em uma investida das empresas para tornarem seus alimentos mais saudáveis. Um dos indicadores de sucesso desta tendência é a maior aquisição por parte dos consumidores por produtos que privilegiam sua saúde.

Empresas como a fabricante de sorvetes Haagen Dazs, a Peter Pan Peanut Butter (a única grande marca de pasta de amendoim com baixos níveis de frutose de milho), e a nova linha de sopas saudáveis da Campbell’s são exemplos do movimento por um setor alimentício mais sustentável.

Outras tendências:

· Crescimento no número de marcas próprias dos grandes varejistas em detrimento das marcas conceituadas;

· Estabelecimento de marcas do país de origem;

· Diminuição no investimento em publicidade e exploração de plataformas de mídia social que reproduzem o famoso boca-a-boca, como tiwtter, blogs, ferramentas para celular etc;

· Ascensão das comidas estilo gourmet;

· Produtos destinados a relaxar a consumidor, com substâncias, por exemplo, que facilitem seu sono etc."

Meu comentário:

O filme Food Inc. - que concorreu ao Oscar de melhor documentário longa-metragem de 2010 - retrata o que acontece com as famílias americanas quando vão às compras. Uma mãe repreende a filha e manda ela delvolver uma fruta no supermercado, porque o seu preço equivale ao de uma quantidade razoável de junk food que pode por sua vez "alimentar" mais membros da família. Outros depoimentos tão ou mais estarrecedores podem ser vistos no documentário. Recomendo que assistam! Quanto a questão das marcas genéricas, por experiência própria, já me deparei, aqui no Brasil, com vários casos em que os genéricos tinham pior qualidade, se comparados com os seus similares das marcas conceituadas. É discutível.

Vale lembrar que 2009 foi um ano de forte crise nos EEUU e com muito desemprego. Estes fatos certamente influenciaram os hábitos de consumo dos americanos que passaram a procurar produtos mais baratos, como bem relata o referido "guru dos supermercados". No entanto, isso é um paradoxo em relação a questão dos orgânicos. Eles são reconhecidamente mais caros do que os similares oriundos das plantações convencionais. Estranho muito essa tal procura por orgânicos. Soube que já vendem sanduíches tipo Big Mac por US$ 1. Duvido muito que algum ingrediente orgânico esteja sendo utilizado na preparação deles.

Interessantes também a lista das "Outras tendências", mas isso é assunto para outros posts. Abraços!"

A História das Coisas

2010-03-12T10:21:00.009-03:00

Se você não está entre as quase 580 mil pessoas que já assistiram este vídeo até hoje, lhe ofereço aqui mais um oportunidade de fazê-lo. São apenas 20 minutos do seu tempo, invista nisso!

"Este vídeo mostra os problemas sociais e ambientais criados como consequência do nosso hábito consumista, apresenta os problemas deste sistema e mostra como podemos revertê-lo, porque não foi sempre assim." Hesicos (colaborador do Youtube)

Avanço na Pesquisa de Biodegradáveis - "Top 10 Topics" do Anúncio Feito pela IBM

2010-03-11T10:01:00.015-03:00

A IBM anunciou nesta segunda-feira(9/3) mais detalhes sobre suas descobertas que podem levar ao desenvolvimento de novos tipos de plásticos biodegradáveis. Atualmente mais de 13 bilhões de garrafas plásticas vão parar em aterros sanitários. Apesar da maioria dos plásticos serem recicláveis o reprocessamento está limitado à segunda geração de reuso. O anúncio pode ter implicações em diversas outras indústrias como saúde e micro-eletrônica.

TOP TEN TOPICS
1. The IBM-Stanford breakthrough in green chemistry could lead to a new recycling process that reverses the polymerization process to regenerate monomers in their original state, reducing waste and pollution significantly.

2.The development of new families of organic catalysts brings more versatility to green chemistry and opens the door for novel applications, such as making biodegradable plastics, improving the recycling process and drug delivery

3.The paper, outlines how and why organocatalysis provides new opportunities for the preparation of sustainable plastics.

4.“We're exploring new methods of applying technology and our expertise in materials science to create a sustainable, environmentally sound future,” said Josephine Cheng, IBM Fellow and vice president, IBM Research - Almaden

5. These breakthroughs also hold promise for biomedical applications. For example, many effective drugs that are designed to target cancer cells are often so potent that they attack cancerous and healthy cells alike. The use of organocatalysis could help in the design of custom polymers that may aid in delivering drugs to a specific cell or region.

6. The paper also describes recycling or degradation strategies that would enable a "closed-loop" life cycle for materials that meet the needs of the marketplace while helping to minimize the environmental footprint left for future generations.

7. Disposable plastic bottles are among the most vexing environmental challenges.

8. Up to 63 pounds of plastic packaging per-person is disposed of each year in USA

9. The paper outlines the development of several new families of highly active, environmentally benign organic catalysts for the conversion of renewable resources to products that exhibit cost/performance characteristics comparable to existing materials.

10. These breakthroughs also hold promise for biomedical applications. For example, many effective drugs that are designed to target cancer cells are often so potent that they attack cancerous and healthy cells alike. The use of organocatalysis could help in the design of custom polymers that may aid in delivering drugs to a specific cell or region.

Se uma foto vale mais que mil palavras então qual o valor de um vídeo no Youtube?

Fonte: IBM Press Release

Previsões sobre o Teletrabalho e a Internet

2010-03-06T21:49:00.004-03:00

Em um exercício de futurologia, Monteiro Lobato previu em seu livro O Presidente Negro, em 1926, o surgimento do que hoje denominamos teletrabalho e Internet:

"O que se dará é o seguinte: o radiotransporte tornará inútil o corre-corre atual. Em vez de ir todos os dias o empregado para o escritório e voltar pendurado num bonde que desliza sobre barulhentas rodas de aço, fará ele o seu serviço em casa e o radiará para o escritório. Em suma: trabalhará à distância."

"Ainda havia jornais neste tempo? Sim, mas jornais nada relembrativos dos dias de hoje. Eram radiados e impressos em caracteres luminosos num quadro mural existente em todas casas"

Developing a Social Strategy Webinar

2010-03-06T13:30:00.003-03:00

Developing A Social Strategy Webinar

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